السياسة العامة

1. رضا العملاء: أولويتنا القصوى هي تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضا تام عن منتجاتنا. نسعى للرد على جميع استفسارات العملاء خلال 24 ساعة وتقديم دعم مفيد وودود. إذا لم يكن العميل راضيًا عن مشترياته، يمكنه الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

2. جودة المنتج: نضمن جودة منتجاتنا وفعاليتها في مساعدة العملاء على الإقلاع عن عاداتهم السيئة. نحن نحصل على منتجاتنا من موردين ذوي سمعة طيبة ونقوم بإجراء اختبارات دقيقة لضمان جودتها. إذا استلم العميل منتجًا معيبًا أو تالفًا، سنقوم باستبداله دون أي تكلفة إضافية على العميل.

3. الخصوصية: نحن نحترم خصوصية عملائنا ونتخذ خطوات لحماية معلوماتهم الشخصية. نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة الطلبات وتقديم دعم العملاء. يتم تخزين هذه المعلومات بأمان ولا يتم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإكمال الطلب أو تقديم دعم العملاء.

4. معالجة الطلبات: سيتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد من استلامها وشحنها إلى العنوان المحدد من قبل العميل. سنزود العميل برقم تتبع بمجرد شحن طلبه.

5. الإرجاع والاسترداد: نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا للمنتجات المعيبة أو التالفة. إذا استلم العميل منتجًا معيبًا أو تالفًا، يجب عليه الاتصال بنا فورًا لترتيب استبداله. إذا لم يكن العميل راضيًا عن مشتريته لأي سبب آخر، يمكنه إرجاعها خلال 14 يومًا لاسترداد كامل المبلغ. سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية.

6. الأسعار والتوافر: تخضع الأسعار وتوافر المنتجات للتغيير دون إشعار مسبق. نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون معلومات الأسعار والتوافر على موقعنا دقيقة ومحدثة. إذا لم يكن المنتج متاحًا أو تغير السعر، سنقوم بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.

7. خيارات الدفع: نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وخيارات الدفع الآمنة عبر الإنترنت. تتم معالجة جميع المعاملات بأمان لحماية المعلومات المالية للعميل.

8. التواصل التسويقي: قد نرسل اتصالات تسويقية وترويجية إلى العملاء، ولكن يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت. يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات في البريد الإلكتروني التسويقي أو عن طريق الاتصال بنا.

9. تحديد المسؤولية: تقتصر مسؤوليتنا على سعر المنتج الذي تم شراؤه. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام منتجاتنا.

10. القانون الحاكم: تخضع هذه السياسة لقوانين البلد الذي يقع فيه عملنا. سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة وفقًا لقوانين ذلك البلد.

باستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا، يوافق العملاء على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كان لدى العميل أي أسئلة أو مخاوف، يُشجَّع على الاتصال بنا.