Återbetalningspolicy

We zijn ervan overtuigd dat je Lio™️ geweldig zult vinden, maar als het toch niet helemaal is wat je verwachtte, hebben we je gedekt! Zo werkt het:

Retourneren van ongebruikte producten:
Als je je Lio™️ niet hebt geopend of gebruikt, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur het gewoon terug, en wij verwerken een terugbetaling (de verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, en eventuele labelkosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling).

Jouw 30-dagen reis:
Als je Lio™️ bent gaan gebruiken, raden we je aan de voordelen volledig te ervaren met een commitment van 30 dagen op je reis naar stoppen. Na het voltooien van de 30 dagen, als je vindt dat het toch niet bij je past, heb je een extra week om ons dit te laten weten, en we verwerken met plezier je terugbetaling. Dit geeft je voldoende tijd om de impact echt te ervaren!

Als je je Lio na 30 dagen proberen wilt retourneren, zorg er dan voor dat je aan de volgende voorwaarden voldoet:

• De habit-tracker moet volledig ingevuld en toegevoegd zijn aan het retourpakket.
• De retourzending moet binnen 1 week na het voltooien van de 30-daagse proefperiode worden gestart.
• Retourzendingen moeten voldoen aan alle verstrekte instructies om een geldige terugbetaling te garanderen.
• Slechts 1 gebruikte Journey Pack per persoon wordt terugbetaald. Als er meerdere gebruikte Journey Packs worden geretourneerd, moeten er meerdere selfies met de volledig ingevulde habit-tracker worden ingediend als bewijs dat de 30 dagen door alle gebruikers zijn voltooid.

Aankopen met korting:
Als je een korting boven 10% hebt toegepast, vervalt je recht op terugbetaling na gebruik. Als het product en de zakjes echter ongeopend zijn, kun je het nog steeds binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Pakket verloren tijdens verzending?
Als je pakket verloren gaat tijdens verzending, laat het ons dan binnen 10 werkdagen na de geschatte leverdatum weten via support@breathelio.com. Vermeld je bestelnummer en eventuele beschikbare trackinginformatie.

• Als je pakket voor de eerste keer als verloren wordt bevestigd, wordt het opnieuw verzonden naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.
• Als de bestelling niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt en automatisch naar ons wordt geretourneerd, ontvang je geen terugbetaling.
• Een terugbetaling wordt alleen verstrekt als de bestelling rechtstreeks door de klant naar ons wordt teruggestuurd.

Ons ondersteuningsteam helpt je graag bij het lokaliseren van je pakket of het bepalen van de volgende stappen indien nodig.

Terugbetalingen worden alleen verwerkt naar de originele betaalmethode die gebruikt is voor de bestelling.
Als de originele betaalmethode niet meer geldig is, wordt winkeltegoed verstrekt.

Terugbetalingsbeleid voor Journey Packs:
Terugbetalingen voor gebruikte Journey Packs zijn beschikbaar onder de volgende voorwaarden:

• Een terugbetaling kan worden verstrekt voor het aantal gebruikte Journey Packs op basis van het aantal mensen dat actief Lio een maand heeft geprobeerd.
• Als je bijvoorbeeld één Journey Pack voor jezelf hebt gekocht en dit een maand hebt gebruikt, komt het terug te betalen bedrag overeen met de prijs van één Journey Pack.
• Als je meerdere Journey Packs hebt gekocht om samen met anderen te stoppen met roken, ontvang je een terugbetaling voor het aantal Journey Packs dat overeenkomt met het aantal mensen dat ze actief een maand heeft geprobeerd. Om een terugbetaling voor meerdere Journey Packs te ontvangen, dien je bewijs in door een selfie met een ingevulde habit-tracker in te sturen.

Om een terugbetaling aan te vragen onder dit beleid, neem contact met ons op via support@breathelio.com en vermeld je bestelnummer en details over het gebruik van de Journey Packs.

Aanvullende opmerkingen:

• Als Lio een negatieve invloed op je heeft, stop dan onmiddellijk met het gebruik, raadpleeg je arts en informeer ons ondersteuningsteam.
• Terugbetalingen worden alleen verwerkt naar de originele betaalmethode die gebruikt is voor de aankoop. Als de originele betaalmethode niet meer geldig is, wordt winkeltegoed verstrekt.

Voor vragen of zorgen kun je contact met ons opnemen via support@breathelio.com.