Algemeen beleid

Klanttevredenheid: Onze topprioriteit is om uitstekende klantenservice te bieden en volledige tevredenheid met onze producten te garanderen. We streven ernaar om alle vragen van klanten binnen 24 uur te beantwoorden en nuttige en vriendelijke ondersteuning te bieden. Als een klant niet tevreden is met zijn aankoop, kan hij contact met ons opnemen voor hulp.
Productkwaliteit: Wij garanderen de kwaliteit van onze producten en hun doeltreffendheid bij het helpen van klanten om hun slechte gewoonten te stoppen. We betrekken onze producten van gerenommeerde leveranciers en voeren grondige tests uit om hun kwaliteit te waarborgen. Als een klant een defect of beschadigd product ontvangt, vervangen we dit zonder extra kosten voor de klant.
Privacy: we respecteren de privacy van onze klanten en nemen maatregelen om hun persoonlijke informatie te beschermen. We verzamelen alleen de noodzakelijke informatie die nodig is om bestellingen te verwerken en klantenondersteuning te bieden. Deze informatie wordt veilig opgeslagen en wordt niet gedeeld met derden, behalve als dit nodig is om de bestelling te voltooien of klantenondersteuning te bieden.
Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag na ontvangst verwerkt en verzonden naar het door de klant opgegeven adres. We zullen de klant een trackingnummer geven zodra zijn bestelling is verzonden.
Retouren en terugbetalingen: We bieden een retourbeleid van 14 dagen voor defecte of beschadigde producten. Als een klant een defect of beschadigd product ontvangt, moet hij onmiddellijk contact met ons opnemen om een vervanging te regelen. Als de klant om een andere reden niet tevreden is met zijn aankoop, kan hij deze binnen 14 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Restituties worden uitgevoerd in de oorspronkelijke vorm van betaling.
Prijzen en beschikbaarheid: Prijzen en productbeschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de prijzen en beschikbaarheidsinformatie op onze website nauwkeurig en up-to-date zijn. Indien een product niet voorradig is of de prijs is gewijzigd, zullen wij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Betalingsopties: Wij accepteren de gangbare creditcards en veilige online betalingsopties. Alle transacties worden veilig verwerkt om de financiële informatie van de klant te beschermen.
Marketingcommunicatie: we kunnen marketing- en promotionele communicatie naar klanten sturen, maar klanten kunnen zich op elk moment afmelden. Klanten kunnen zich afmelden door de instructies in de marketingmail te volgen of door contact met ons op te nemen.
Beperking van aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs van het gekochte product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies als gevolg van het gebruik van onze producten.
Toepasselijk recht: Dit beleid wordt beheerst door de wetten van het land waarin ons bedrijf is gevestigd. Alle geschillen die voortvloeien uit dit beleid zullen worden opgelost in overeenstemming met de wetten van dat land.

Door onze website te gebruiken en onze producten te kopen, stemmen klanten ermee in zich aan deze algemene voorwaarden te houden. Als een klant vragen of opmerkingen heeft, worden ze aangemoedigd om contact met ons op te nemen.