1. Bearbeitungszeiten
Wir bearbeiten Bestellungen an jedem Werktag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
- Europa und Vereinigtes Königreich: Bestellungen, die vor 16:30 Uhr MEZ eingehen, versenden wir noch am selben Werktag aus unserem Lager in Zwaag, Niederlande.
- Vereinigte Arabische Emirate: Bestellungen, die vor 20:00 Uhr GST eingehen, werden von unserem lokalen Partner versendet, in der Regel am selben oder am nächsten Tag.
Bei Produkteinführungen, Sales oder in Spitzenzeiten kann es gelegentlich etwas länger dauern. Verzögert sich Ihre Bestellung, informieren wir Sie per E-Mail.
2. Lieferzeiten und Versandkosten
Die Versandoptionen und -kosten für Ihr Land werden Ihnen im Bestellprozess vor der Zahlung angezeigt. Die Tabelle zeigt die durchschnittliche Lieferzeit pro Land auf Grundlage der letzten Bestellungen. Dies sind Durchschnittswerte, keine Garantien.
| Land | Durchschnittliche Lieferzeit |
|---|---|
| Niederlande | 2 Tage |
| Belgien | 3 Tage |
| Italien | 6 Tage |
| Vereinigtes Königreich | 4 Tage |
| Deutschland | 4 Tage |
| Irland | 6 Tage |
| Vereinigte Arabische Emirate | 4 Tage |
| Frankreich | 5 Tage |
| Spanien | 6 Tage |
| Vereinigte Staaten | 11 Tage |
| Portugal | 7 Tage |
| Griechenland | 13 Tage |
| Österreich | 5 Tage |
| Schweiz | 5 Tage |
| Dänemark | 5 Tage |
| Luxemburg | 4 Tage |
| Kanada | 12 Tage |
| Finnland | 9 Tage |
| Australien | 17 Tage |
| Kroatien | 7 Tage |
| Slowenien | 5 Tage |
| Tschechien | 5 Tage |
| Bulgarien | 11 Tage |
| Polen | 9 Tage |
| Schweden | 7 Tage |
| Rumänien | 11 Tage |
| Litauen | 7 Tage |
| Ungarn | 7 Tage |
| Malta | 7 Tage |
| Lettland | 8 Tage |
| Norwegen | 13 Tage |
| Zypern | 13 Tage |
| Estland | 5 Tage |
| Island | 8 Tage |
| Ukraine | 23 Tage |
| Slowakei | 8 Tage |
| Serbien | 13 Tage |
| Neuseeland | 13 Tage |
| Albanien | 11 Tage |
| Bosnien und Herzegowina | 14 Tage |
| Jordanien | 22 Tage |
| Hongkong | 18 Tage |
| Südkorea | 9 Tage |
| Moldau | 14 Tage |
| Malaysia | 16 Tage |
| Andorra | 7 Tage |
| Armenien | 14 Tage |
| Costa Rica | 15 Tage |
| Georgien | 15 Tage |
| Monaco | 4 Tage |
| Nigeria | 41 Tage |
| Peru | 15 Tage |
| Südafrika | 30 Tage |
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiv. Je nach Ihrem Standort liefern wir unter anderem mit PostNL und lokalen Partnern.
4. Bestellung ändern oder stornieren
Sie möchten Ihre Adresse ändern oder stornieren? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder aufhalten, Sie können jedoch weiterhin Ihr Widerrufsrecht ausüben.
5. Verlorene oder beschädigte Pakete
Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis sie zugestellt ist. Ist Ihr Paket innerhalb von 10 Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin nicht angekommen oder kommt es beschädigt an, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und bei Beschädigung einem Foto. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag. Bitte bewahren Sie beschädigte Verpackungen auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.
6. Zölle und Abgaben
Innerhalb der EU fallen keine Einfuhrzölle an. Bei Sendungen in das Vereinigte Königreich und andere Länder außerhalb der EU sind etwaige Zölle und Steuern entweder im Preis enthalten oder werden im Bestellprozess angezeigt. Sollte ein Versanddienstleister einmal eine unerwartete Gebühr von Ihnen verlangen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie zahlen.
7. Ihre Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Adresse im Bestellprozess sorgfältig. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt, können wir es auf Ihre Kosten erneut versenden oder Ihnen den Betrag wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben erstatten.
Fragen zu dieser Richtlinie?
Unser Team beantwortet jede E-Mail, in der Regel innerhalb eines Werktags.
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