سياسة الخصوصية

الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية هي Van Lier Group FZCO، DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها بـ«Lio» أو «نحن»). ونظرًا لأننا مؤسسون خارج الاتحاد الأوروبي، فقد عيّنا Fresh@Work B.V.، Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag، هولندا، ممثلًا لنا في الاتحاد الأوروبي بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويمكنك التواصل معنا ومع ممثلنا عبر support@breathelio.com.

• بيانات الاتصال والطلبات: الاسم، وعنوان الشحن والفوترة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمنتجات التي تشتريها، وسجل طلباتك.
• بيانات الدفع: وسيلة الدفع وحالة المعاملة. تتم معالجة بيانات البطاقة من قِبل مزودي خدمات الدفع لدينا، ولا نخزنها أبدًا.
• بيانات المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم لدينا، والتقييمات، وإجابات الاستبيانات.
• بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول والتفضيلات إذا أنشأت حسابًا.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، والمتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي زرتها، والطريقة التي وصلت بها إلى موقعنا الإلكتروني، ويتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).
• بيانات التسويق: ما إذا كنت قد فتحت رسائلنا الإلكترونية أو نقرت على رابط، في حال اشتراكك.

لا نجمع عن علم بيانات أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا.

• لمعالجة طلبك وتوصيله، والتعامل مع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال، وإرسال رسائل الخدمة المتعلقة بطلبك. الأساس: تنفيذ العقد.
• للإجابة عن أسئلتك وتقديم دعم العملاء. الأساس: العقد ومصلحتنا المشروعة في مساعدتك.
• لإرسال النشرات الإخبارية والعروض والرسائل النصية.الأساس: موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك. وقد يتلقى العملاء الحاليون رسائل بريد إلكتروني حول منتجات مماثلة بناءً على مصلحتنا المشروعة؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لعرض إعلانات ذات صلة على منصات مثل Meta وGoogle وTikTok، وقياس أدائها. الأساس: موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.
• لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا من خلال التحليلات. الأساس: الموافقة حيثما تكون ملفات تعريف الارتباط مطلوبة، وإلا فالمصلحة المشروعة.
• لمنع الاحتيال والحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني.الأساس: المصلحة المشروعة.
• للوفاء بالالتزامات القانونية مثل قواعد الضرائب والمحاسبة. الأساس: الالتزام القانوني.

لا نشارك البيانات إلا مع الجهات التي تحتاج إليها لمساعدتنا في تشغيل Lio، وذلك فقط بموجب عقود تكفل حمايتها:

• Shopify (منصة متجرنا) ومزودو خدمات الدفع لدينا، مثل Shopify Payments وPayPal وKlarna؛
• Fresh@Work B.V. (المستودع وعمليات الإرجاع)، وشركات الشحن مثل PostNL وشركاء التوصيل المحليين، وParcel Panel (تتبع الطلبات)؛
• Klaviyo (البريد الإلكتروني والرسائل النصية) وZendesk (دعم العملاء)؛
• Meta وGoogle وTikTok لأغراض الإعلانات والقياس، بما في ذلك Meta pixel وGoogle Analytics وTikTok pixel، وذلك بموافقتك فقط؛
• Trustpilot، عندما ندعوك إلى كتابة تقييم؛
• المحاسبون والمستشارون القانونيون لدينا والسلطات المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.

يقع بعض مزودي الخدمات لدينا، ونحن أنفسنا، خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال في الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة. وحيثما لا تحظى دولة ما بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية، فإننا نحمي بياناتك من خلال البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو آلية نقل مشروعة أخرى. ويمكنك أن تطلب منا نسخة منها.

• بيانات الطلبات والفواتير: 7 سنوات، لأن قانون الضرائب يقتضي ذلك.
• محادثات الدعم: حتى سنتين بعد آخر تواصل.
• بيانات التسويق: حتى تلغي اشتراكك، بالإضافة إلى فترة قصيرة للتأكد من احترامنا لاختيارك.
• بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يحق لك الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وسحب أي موافقة قدمتها، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة. ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا على support@breathelio.com. وقد نطلب منك التحقق من هويتك، وسنرد عليك خلال شهر واحد.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك، مثل Autoriteit Persoonsgegevens في هولندا.

نحمي بياناتك من خلال تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل الاتصالات المشفرة وضوابط الوصول والتعامل مع مزودي خدمات موثوقين فقط. ولا توجد وسيلة آمنة تمامًا، لذا يُرجى استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية ويكون لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها. وقد تضع أدوات منع الاحتيال لدينا علامة على طلب ما لإخضاعه لمراجعة يدوية.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون. وتجد أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث لها.