سياسة الشحن

نجهّز الطلبات في كل يوم عمل، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.

• أوروبا والمملكة المتحدة: تُشحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 16:30 بتوقيت وسط أوروبا (CET) في يوم العمل نفسه من مستودعنا في Zwaag بهولندا.
• الإمارات العربية المتحدة: تُشحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 20:00 بتوقيت الخليج (GST) من شريكنا المحلي، وعادةً في اليوم نفسه أو اليوم التالي.

خلال فترات الإطلاق أو التخفيضات أو الذروة، قد يستغرق الأمر أحيانًا وقتًا أطول قليلًا. وإذا تأخر طلبك، فسنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

تُعرض خيارات التوصيل وتكاليفه لبلدك عند إتمام الشراء قبل الدفع. ويوضح الجدول متوسط مدة التوصيل لكل بلد، استنادًا إلى الطلبات الأخيرة. وهذه متوسطات وليست مواعيد مضمونة.

عند شحن طلبك، تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابط تتبع. ويصبح التتبع فعّالًا عادةً خلال 24 ساعة. وتشمل شركات الشحن التي نتعامل معها PostNL وشركاء محليين، حسب موقعك.

هل تحتاج إلى تغيير عنوانك أو الإلغاء؟ راسلنا بأسرع ما يمكن. وبمجرد شحن الطلب، لا يعود بإمكاننا تعديله أو إيقافه، لكن يظل بإمكانك ممارسة حق الانسحاب.

نتحمل المسؤولية عن طلبك حتى يتم تسليمه. وإذا لم يصل طردك خلال 10 أيام عمل بعد موعد التسليم المتوقع، أو وصل تالفًا، راسلنا مع ذكر رقم طلبك، وإرفاق صورة في حالة التلف. وسنحقق في الأمر مع شركة الشحن ونرسل إليك بديلًا أو نرد إليك المبلغ. يُرجى الاحتفاظ بالتغليف التالف حتى تتم تسوية المسألة.

لا توجد رسوم استيراد داخل الاتحاد الأوروبي. وبالنسبة للشحنات إلى المملكة المتحدة والدول الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي، تكون أي رسوم وضرائب مستحقة إما مشمولة في السعر أو معروضة عند إتمام الشراء. وإذا طلبت منك شركة الشحن يومًا ما رسومًا غير متوقعة، تواصل معنا قبل الدفع.

يُرجى التحقق من عنوانك بعناية عند إتمام الشراء. وإذا أُعيد إلينا طرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، يمكننا إعادة شحنه على نفقتك أو رد المبلغ إليك على النحو الموضح في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.