الشروط والأحكام

يتولى تشغيل الموقع الإلكتروني breathelio.com ونطاقاته الخاصة بالدول (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الموقع الإلكتروني») شركة Van Lier Group FZCO، DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai، الإمارات العربية المتحدة، وهي شركة منطقة حرة مرخّصة من سلطة دبي للمناطق الاقتصادية المتكاملة بموجب الرخصة رقم 34775 (ويُشار إليها بـ«Lio» أو «نحن»).

ممثلنا الأوروبي هو Fresh@Work B.V.، Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag، هولندا (KvK 63365243، VAT NL827497696B01). كما تتولى Fresh@Work B.V. تخزين طلباتنا داخل أوروبا وتغليفها وشحنها، وتتولى معالجة المرتجعات.

يمكنك التواصل معنا عبر support@breathelio.com أو عبر WhatsApp على الرقم +971 58 501 9168.

تسري هذه الشروط والأحكام على كل عرض نقدمه وكل عقد يُبرم عبر الموقع الإلكتروني بين Lio وبينك بصفتك عميلًا. وبتقديمك طلبًا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط. وتُعد سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال وسياسة الشحن الخاصة بنا جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

إذا كنت تشتري بصفتك مستهلكًا، فلا يوجد في هذه الشروط ما يقيّد الحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في الدولة التي تقيم فيها.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا للشراء منا. وبتقديمك طلبًا، فإنك تؤكد أن عمرك 18 عامًا أو أكثر. منتج Lio مخصص للبالغين فقط.

Lio هو جهاز نشر فموي مصنوع من الخشب أو المعدن، يُستخدم مع خراطيش نكهة مصنوعة من الزيوت العطرية على حامل من الألياف. تسحب الهواء من خلاله لتتذوق النكهة. لا يحتوي Lio على أي نيكوتين أو تبغ أو بطارية، ولا ينتج أي بخار أو دخان.

Lio منتج لأسلوب الحياة. وهو ليس جهازًا طبيًا ولا منتجًا دوائيًا ولا وسيلة للمساعدة على الإقلاع عن التدخين، وليس مخصصًا لتشخيص أي حالة أو علاجها أو شفائها أو الوقاية منها. نحرص على وصف منتجاتنا وتصويرها بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ إلا أن المواد الطبيعية مثل الخشب تتفاوت في اللون والعروق، لذا يختلف كل جهاز عن غيره اختلافًا طفيفًا. ولا تُعد الفروق الطفيفة من هذا النوع عيبًا.

تُعد صفحات المنتجات دعوة لتقديم طلب. وعندما تقدم طلبًا، فإنك تقدم إيجابًا بالشراء. وينعقد العقد عندما نرسل إليك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن إذا كان المنتج غير متوفر، أو إذا وُجد خطأ واضح في السعر، أو إذا اشتبهنا لأسباب معقولة في وجود احتيال. وفي حال الإلغاء، نرد إليك كامل المبلغ الذي دفعته.

يُرجى مراجعة طلبك قبل الدفع. ويمكنك تصحيح أخطاء الإدخال في أي مرحلة من مراحل إتمام الشراء قبل التأكيد.

تُعرض جميع الأسعار بعملة منطقتك وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. وتُعرض تكاليف الشحن عند إتمام الشراء قبل الدفع. وقد تتغير الأسعار، إلا أن السعر المعروض وقت تقديم طلبك هو السعر الذي تدفعه.

نقبل وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الشراء، والتي قد تشمل بطاقات الائتمان والخصم المباشر وPayPal وiDEAL وBancontact وKlarna وApple Pay وGoogle Pay. تتم معالجة المدفوعات بأمان من قِبل مزودي خدمات الدفع لدينا؛ ولا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزنها.

لا يمكن الجمع بين رموز الخصم ما لم يُذكر خلاف ذلك، وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن تطبيقها بعد تقديم الطلب.

نشحن إلى العناوين والدول المتاحة عند إتمام الشراء. ومواعيد التوصيل المعروضة تقديرية؛ وتجد التفاصيل في سياسة الشحن الخاصة بنا. وتنتقل إليك مخاطر الفقدان أو التلف عند تسليم الطرد إليك أو إلى شخص أو نقطة استلام حددتها. وإذا فُقد الطرد أو تلف قبل التسليم، نعيد إرساله أو نرد إليك ثمنه.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يمكنك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام البضائع دون إبداء أي سبب. ونوضح في صفحة حق الانسحاب كيفية القيام بذلك وتكلفته والاستثناءات المطبقة، وتتضمن الصفحة أيضًا نموذج الانسحاب.

إضافةً إلى حقوقك القانونية، نقدم ضمانًا طوعيًا لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا على حزم Journey Pack وStarter Pack المستخدمة، وفقًا للشروط الواردة في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا. ولا يؤثر هذا الضمان على حقك في الانسحاب أو على ضمانك القانوني.

يجب أن تكون منتجاتنا مطابقة للعقد. وإذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يحق لك الحصول على الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو استرداد المبلغ بموجب ضمان المطابقة القانوني، الذي تبلغ مدته سنتين على الأقل من تاريخ التسليم في الاتحاد الأوروبي. يُرجى الإبلاغ عن أي عيب خلال شهرين من اكتشافه عبر مراسلة support@breathelio.com مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة.

لا تُعد عيوبًا: البلى الناتج عن الاستخدام العادي، أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الحرارة أو الماء أو التنظيف بمنتجات غير مناسبة، أو استخدام خراطيش غير مصنوعة من قِبل Lio.

• استخدم Lio فقط وفقًا للتعليمات المرفقة به والمنشورة على موقعنا الإلكتروني.
• لا تستخدم Lio إذا كانت لديك حساسية تجاه أي من الزيوت العطرية المدرجة لنكهة ما. توقف عن استخدامه إذا شعرت بتوعك أو دوار أو لاحظت تهيجًا، واستشر طبيبًا إذا استمرت الأعراض.
• إذا كنتِ حاملًا أو مرضعًا، أو كنت تعاني من حالة تنفسية أو تتناول أدوية، فاستشر طبيبك قبل الاستخدام.
• احفظ Lio وخراطيشه بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة. لا تبتلع الخراطيش.
• Lio منتج شخصي. لا تشارك جهازك مع غيرك.

نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن العمد أو الإهمال الجسيم من جانبنا، وعن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، وبموجب قوانين المسؤولية عن المنتجات الإلزامية. وفي جميع الحالات الأخرى، تقتصر مسؤوليتنا عن كل طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب، ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

جميع المحتويات الواردة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك اسم Lio وشعارها والنصوص والصور وتصميم منتجاتنا، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي منا.

إذا نشرت تقييمًا أو صورة أو رسالة، فإنك تمنحنا ترخيصًا مجانيًا وغير حصري لعرضها على موقعنا الإلكتروني وقنواتنا. ويجب أن تكون التقييمات صادقة ومشروعة. ونحن ننشر التقييمات الإيجابية والسلبية على حد سواء، ولا ندعو لكتابة التقييمات إلا العملاء الذين اشتروا منتجًا.

إذا لم تكن راضيًا، راسلنا على support@breathelio.com. نؤكد استلام كل شكوى خلال يومي عمل، ونسعى إلى حلها خلال 14 يومًا. وإذا لم نتمكن من التوصل إلى حل معًا، يمكنك التواصل مع هيئة حماية المستهلك أو جهة تسوية بديلة للنزاعات في بلدك.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبّقة في إمارة دبي. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفرها قوانين حماية المستهلك الإلزامية في الدولة التي تقيم فيها، ويجوز لك أيضًا رفع الدعاوى أمام محاكم تلك الدولة.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على طلبك النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت تقديمه. وإذا اختلفت ترجمة ما عن النسخة الإنجليزية، تسود النسخة المكتوبة بلغتك بالقدر الذي يكون فيه ذلك أكثر فائدة لك.