Palautus- ja hyvitysehdot

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@breathelio.com ja kerro tilausnumerosi sekä mitä haluat palauttaa. Vahvistamme palautuksesi sähköpostitse ja kerromme, mitä pakettiin tulee liittää. Odota vahvistustamme ennen kuin lähetät mitään, jotta voimme yhdistää paketin tilaukseesi.

Järjestät ja maksat palautuslähetyksen itse. Suosittelemme seurattavaa lähetyspalvelua, ja säilytä lähetystosite, kunnes hyvityksesi on käsitelty.

Palautusosoite:
Lio Returns, c/o Fresh@Work B.V.
Jelle Zijlstraweg 128
1689 ZX Zwaag
Alankomaat

Voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta mistä tahansa syystä. Tämä on lakisääteinen peruuttamisoikeutesi, joka on selitetty kokonaisuudessaan Peruuttamisoikeus-sivullamme.

• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Hygieniasyistä makupatruunapusseja ja laitteita, joiden sinetti tai suojapakkaus on avattu, voi palauttaa vain alla kuvatun 30 päivän takuun perusteella, ei peruuttamisoikeuden perusteella.
• Järjestät ja maksat palautuslähetyksen itse.

Tottumuksen muuttaminen vie aikaa, joten pyydämme sinua antamaan Lio-tuotteelle reilun mahdollisuuden. Jos olet käyttänyt Journey Pack- tai Starter Pack -pakettiasi 30 päivää eikä se sovi sinulle, hyvitämme sen seuraavin edellytyksin:

• Käytät Lio-tuotetta vähintään 30 päivää toimituksesta ja pidät kirjaa jokaisen tilauksen mukana tulevalla tapaseurantalomakkeella.
• Pyydät hyvitystä 7 päivän kuluessa näiden 30 päivän jälkeen (eli viimeistään 37. päivänä toimituksesta).
• Lähetät palautuspaketissa takaisin laitteen, jäljellä olevat makupatruunat ja kokonaan täytetyn tapaseurantalomakkeen.
• Takuu koskee yhtä käytettyä pakettia henkilöä kohden. Jos palautat useita käytettyjä paketteja, jotka on ostettu useammalle henkilölle, liitä mukaan jokaisesta henkilöstä selfie, jossa hänellä on oma täytetty tapaseurantalomakkeensa.
• Takuu ei koske alennuskoodilla tehtyjä tilauksia. Näihin tilauksiin sovelletaan edelleen avaamattomien tuotteiden 14 päivän peruuttamisoikeutta.
• Takuupalautusten palautuskulut maksat itse.

Tämä takuu on vapaaehtoinen, ja se on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi. Se ei millään tavalla rajoita peruuttamisoikeuttasi eikä lakisääteistä virhevastuuta.

Tarkista tilauksesi, kun se saapuu. Jos jokin on vaurioitunut, viallinen tai ei vastaa tilaamaasi, lähetä meille sähköpostitse valokuva ja tilausnumerosi. Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme ostoksesi, etkä maksa mitään toimituskuluja. Tämä kuuluu vähintään kahden vuoden lakisääteisen virhevastuun piiriin.

• Hyvitämme 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi, mutta voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
• Peruuttamisoikeuden perusteella hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäisen tilauksesi vakiotoimituksen kulut. Jos valitsit kalliimman toimitustavan, hyvitämme vain vakiotoimituksen hinnan.
• Hyvitykset maksetaan käyttämällesi maksutavalle. Jos maksutapa ei ole enää käytettävissä, sovimme kanssasi muusta tavasta.
• Jos tuotteet palautetaan käytettyinä tai vaurioituneina enemmän kuin niiden tarkastaminen edellyttää, voimme vähentää hyvityksestä niiden arvon alentumisen.

Nopein tapa vaihtaa tuote, väri tai maku on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus. Jos et ole varma, mikä maku sopii sinulle, ota ensin yhteyttä meihin: autamme mielellämme valitsemaan.

Jos paketin vastaanottamisesta kieltäydytään tai sitä ei noudeta noutopisteestä, kuljetusyhtiö palauttaa sen meille. Kun kuljetusyhtiö on vahvistanut palautuksen ja paketti on palannut varastoomme, hyvitämme tuotteen hinnan vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla ja meiltä veloitetuilla palautuskuluilla. Halutessasi voimme sen sijaan lähettää paketin uudelleen, kun olet maksanut uuden lähetyksen.

Yhdistyneen kuningaskunnan tilauksiin sovelletaan samoja sääntöjä. Yhdistyneiden arabiemiirikuntien ja muiden maiden tilausten osalta ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palauttamista; sovellettavaksi tulee paikallinen kuluttajansuojalainsäädäntö, ja tarjoamme sinulle aina vähintään sen suojan, jota laki edellyttää.