1. Käsittelyajat
Käsittelemme tilauksia jokaisena arkipäivänä maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
- Eurooppa ja Yhdistynyt kuningaskunta: ennen klo 16.30 (CET) tehdyt tilaukset lähtevät samana arkipäivänä varastostamme Zwaagista, Alankomaista.
- Yhdistyneet arabiemiirikunnat: ennen klo 20.00 (GST) tehdyt tilaukset lähtevät paikalliselta kumppaniltamme, yleensä samana tai seuraavana päivänä.
Lanseerausten, alennusmyyntien tai sesonkiaikojen aikana käsittely voi toisinaan kestää hieman pidempään. Jos tilauksesi viivästyy, ilmoitamme siitä sähköpostitse.
2. Toimitusajat ja -kulut
Maasi toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut näytetään kassalla ennen maksamista. Taulukossa on esitetty maakohtainen keskimääräinen toimitusaika viimeaikaisten tilausten perusteella. Nämä ovat keskiarvoja, eivät takuita.
| Maa | Keskimääräinen toimitusaika |
|---|---|
| Alankomaat | 2 päivää |
| Belgia | 3 päivää |
| Italia | 6 päivää |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 4 päivää |
| Saksa | 4 päivää |
| Irlanti | 6 päivää |
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat | 4 päivää |
| Ranska | 5 päivää |
| Espanja | 6 päivää |
| Yhdysvallat | 11 päivää |
| Portugali | 7 päivää |
| Kreikka | 13 päivää |
| Itävalta | 5 päivää |
| Sveitsi | 5 päivää |
| Tanska | 5 päivää |
| Luxemburg | 4 päivää |
| Kanada | 12 päivää |
| Suomi | 9 päivää |
| Australia | 17 päivää |
| Kroatia | 7 päivää |
| Slovenia | 5 päivää |
| Tšekki | 5 päivää |
| Bulgaria | 11 päivää |
| Puola | 9 päivää |
| Ruotsi | 7 päivää |
| Romania | 11 päivää |
| Liettua | 7 päivää |
| Unkari | 7 päivää |
| Malta | 7 päivää |
| Latvia | 8 päivää |
| Norja | 13 päivää |
| Kypros | 13 päivää |
| Viro | 5 päivää |
| Islanti | 8 päivää |
| Ukraina | 23 päivää |
| Slovakia | 8 päivää |
| Serbia | 13 päivää |
| Uusi-Seelanti | 13 päivää |
| Albania | 11 päivää |
| Bosnia ja Hertsegovina | 14 päivää |
| Jordania | 22 päivää |
| Hongkong | 18 päivää |
| Etelä-Korea | 9 päivää |
| Moldova | 14 päivää |
| Malesia | 16 päivää |
| Andorra | 7 päivää |
| Armenia | 14 päivää |
| Costa Rica | 15 päivää |
| Georgia | 15 päivää |
| Monaco | 4 päivää |
| Nigeria | 41 päivää |
| Peru | 15 päivää |
| Etelä-Afrikka | 30 päivää |
3. Lähetysten seuranta
Kun tilauksesi lähtee, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Seuranta aktivoituu yleensä 24 tunnin kuluessa. Kuljetusyhtiöitämme ovat sijainnistasi riippuen PostNL ja paikalliset kumppanit.
4. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Haluatko muuttaa osoitettasi tai peruuttaa tilauksen? Lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian. Kun tilaus on lähetetty, emme voi enää muuttaa tai pysäyttää sitä, mutta voit silti käyttää peruuttamisoikeuttasi.
5. Kadonneet tai vaurioituneet paketit
Vastaamme tilauksestasi, kunnes se on toimitettu. Jos pakettisi ei ole saapunut 10 arkipäivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä tai se saapuu vaurioituneena, lähetä meille sähköpostia ja kerro tilausnumerosi; jos paketti on vaurioitunut, liitä mukaan valokuva. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme ostoksesi. Säilytä vaurioitunut pakkaus, kunnes asia on ratkaistu.
6. Tullit ja maksut
EU:n sisällä ei peritä tuontitulleja. Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja muihin EU:n ulkopuolisiin maihin lähetettävien tilausten mahdolliset tullit ja verot joko sisältyvät hintaan tai näytetään kassalla. Jos kuljetusyhtiö pyytää sinulta odottamatonta maksua, ota meihin yhteyttä ennen maksamista.
7. Osoitteesi
Tarkista osoitteesi huolellisesti kassalla. Jos paketti palautuu meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme lähettää sen uudelleen sinun kustannuksellasi tai hyvittää ostoksesi palautus- ja hyvitysehdoissamme kuvatulla tavalla.
Kysyttävää tästä sivusta?
Vastaamme jokaiseen sähköpostiin, yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluun