Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Zjednoczone Emiraty Arabskie („Lio”, „my”). Ponieważ nasza siedziba znajduje się poza UE, na podstawie art. 27 RODO wyznaczyliśmy Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Holandia, jako naszego przedstawiciela w Unii Europejskiej. Z nami i z naszym przedstawicielem możesz skontaktować się pod adresem support@breathelio.com.

• Dane kontaktowe i dane zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, kupowane produkty oraz historia zamówień.
• Dane dotyczące płatności: metoda płatności i status transakcji. Dane kart są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych i nigdy nie są przez nas przechowywane.
• Dane z komunikacji: wiadomości wysyłane do naszego zespołu obsługi klienta, opinie i odpowiedzi w ankietach.
• Dane konta: dane logowania i preferencje, jeśli założysz konto.
• Dane o urządzeniu i korzystaniu ze Strony: adres IP, przeglądarka, typ urządzenia, odwiedzone strony oraz sposób, w jaki trafiłeś na naszą Stronę, zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii (zob. naszą Politykę plików cookie).
• Dane marketingowe: informacja, czy otworzyłeś nasze e-maile lub kliknąłeś link, jeśli zapisałeś się do newslettera.

Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 18. roku życia.

• Realizacja i dostawa zamówienia, obsługa zwrotów i refundacji oraz wysyłanie e-maili serwisowych dotyczących zamówienia. Podstawa: wykonanie umowy.
• Odpowiadanie na pytania i obsługa klienta. Podstawa: umowa oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu Ci pomocy.
• Wysyłanie newsletterów, ofert i wiadomości SMS.Podstawa: Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać za pomocą linku do rezygnacji z subskrypcji. Dotychczasowi klienci mogą otrzymywać e-maile dotyczące podobnych produktów na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu; w każdej chwili możesz z nich zrezygnować.
• Wyświetlanie dopasowanych reklam na platformach takich jak Meta, Google i TikTok oraz pomiar ich skuteczności. Podstawa: Twoja zgoda wyrażona w banerze cookie.
• Ulepszanie naszej Strony i produktów za pomocą narzędzi analitycznych. Podstawa: zgoda, gdy wymagane są pliki cookie, w pozostałych przypadkach prawnie uzasadniony interes.
• Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa Strony.Podstawa: prawnie uzasadniony interes.
• Wypełnianie obowiązków prawnych, np. wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych. Podstawa: obowiązek prawny.

Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom, które potrzebują ich, aby pomóc nam w prowadzeniu Lio, i wyłącznie na podstawie umów zapewniających ich ochronę:

• Shopify (nasza platforma sklepu) oraz nasi dostawcy usług płatniczych, tacy jak Shopify Payments, PayPal i Klarna;
• Fresh@Work B.V. (magazyn i zwroty), przewoźnicy, tacy jak PostNL i lokalni partnerzy kurierscy, oraz Parcel Panel (śledzenie zamówień);
• Klaviyo (e-maile i wiadomości SMS) oraz Zendesk (obsługa klienta);
• Meta, Google i TikTok w celach reklamowych i pomiaru skuteczności, w tym piksel Meta, Google Analytics i piksel TikTok, wyłącznie za Twoją zgodą;
• Trustpilot, gdy zapraszamy Cię do wystawienia opinii;
• nasi księgowi, doradcy prawni oraz organy władzy publicznej, jeżeli wymaga tego prawo.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Niektórzy z naszych usługodawców, a także my sami, mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na przykład w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i Stanach Zjednoczonych. Jeżeli w odniesieniu do danego państwa Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, chronimy Twoje dane za pomocą standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub innego zgodnego z prawem mechanizmu przekazywania danych. Możesz poprosić nas o ich kopię.

• Dane zamówień i faktur: 7 lat, ponieważ wymagają tego przepisy podatkowe.
• Korespondencja z obsługą klienta: do 2 lat od ostatniego kontaktu.
• Dane marketingowe: do czasu rezygnacji z subskrypcji oraz przez krótki okres później, abyśmy mogli upewnić się, że respektujemy Twój wybór.
• Dane konta: do czasu usunięcia konta.
• Dane z plików cookie: zob. naszą Politykę plików cookie.

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec ich wykorzystywania, otrzymania ich w formacie umożliwiającym przeniesienie oraz wycofania udzielonej zgody bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres support@breathelio.com. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości i odpowiemy w ciągu jednego miesiąca.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych osobowych w swoim kraju, na przykład do Autoriteit Persoonsgegevens w Holandii.

Chronimy Twoje dane za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym szyfrowanych połączeń, kontroli dostępu oraz współpracy wyłącznie z renomowanymi dostawcami. Żadna metoda nie jest w pełni bezpieczna, dlatego używaj silnego hasła i nie udostępniaj nikomu swoich danych logowania.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Nasze narzędzia do zapobiegania oszustwom mogą oznaczyć zamówienie do ręcznej weryfikacji.

Możemy aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian w naszych usługach lub przepisach prawa. Najnowsza wersja, wraz z datą ostatniej aktualizacji, jest zawsze dostępna na tej stronie.