Политика за доставка

Обработваме поръчки всеки работен ден, от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.

• Европа и Обединеното кралство: поръчките, направени преди 16:30 ч. CET, се изпращат в същия работен ден от нашия склад в Zwaag, Нидерландия.
• Обединени арабски емирства: поръчките, направени преди 20:00 ч. GST, се изпращат от нашия местен партньор, обикновено в същия или на следващия ден.

По време на нови продукти, разпродажби или периоди на повишено търсене понякога може да отнеме малко повече време. Ако поръчката ви се забави, ще ви уведомим по имейл.

Вариантите за доставка и разходите за вашата държава се показват при поръчката, преди да платите. В таблицата е посочено средното време за доставка по държави въз основа на последните поръчки. Това са средни стойности, а не гаранции.

Когато поръчката ви бъде изпратена, получавате имейл с връзка за проследяване. Проследяването обикновено се активира в рамките на 24 часа. Сред нашите куриери са PostNL и местни партньори, в зависимост от вашето местоположение.

Трябва да промените адреса си или да анулирате поръчката? Пишете ни възможно най-бързо. След като поръчката бъде изпратена, вече не можем да я променим или спрем, но все още можете да упражните правото си на отказ.

Отговаряме за поръчката ви до нейната доставка. Ако пратката ви не е пристигнала в рамките на 10 работни дни след очакваната дата на доставка или пристигне повредена, пишете ни, като посочите номера на поръчката, а при повреда приложете и снимка. Ще проучим случая с куриера и ще ви изпратим замяна или ще ви възстановим сумата. Моля, запазете повредената опаковка, докато въпросът не бъде решен.

В рамките на ЕС няма вносни мита. За пратки до Обединеното кралство и други държави извън ЕС всички приложими мита и данъци са или включени в цената, или се показват при поръчката. Ако куриер някога ви поиска неочаквано плащане, свържете се с нас, преди да платите.

Моля, проверете внимателно адреса си при поръчката. Ако пратка ни бъде върната поради неправилен или непълен адрес, можем да я изпратим отново за ваша сметка или да ви възстановим сумата, както е описано в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.