Общи условия

Уебсайтовете breathelio.com и неговите национални домейни (заедно „Уебсайта“) се управляват от Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Обединени арабски емирства, дружество от свободна икономическа зона, лицензирано от Органа на интегрираните икономически зони на Дубай (Dubai Integrated Economic Zones Authority) с лиценз номер 34775 („Lio“, „ние“, „нас“).

Нашият представител в Европа е Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Нидерландия (KvK 63365243, ДДС NL827497696B01). Fresh@Work B.V. също така съхранява, опакова и изпраща поръчките ни в рамките на Европа и обработва връщанията.

Можете да се свържете с нас на support@breathelio.com или в WhatsApp на +971 58 501 9168.

Настоящите Общи условия се прилагат за всяко наше предложение и за всеки договор, сключен чрез Уебсайта между Lio и вас като клиент. С подаването на поръчка потвърждавате, че сте прочели тези условия. Нашите Политика за поверителност, Политика за връщане и възстановяване на суми и Политика за доставка са неразделна част от тези условия.

Ако купувате като потребител, нищо в тези условия не ограничава правата ви съгласно императивните разпоредби за защита на потребителите в държавата, в която живеете.

Трябва да сте навършили 18 години, за да пазарувате от нас. С подаването на поръчка потвърждавате, че сте на 18 или повече години. Lio е предназначен само за пълнолетни лица.

Lio е дървен или метален дифузер за уста, който се използва с ароматни пълнители от етерични масла върху влакнест носител. Вдишвате въздух през него, за да усетите вкуса. Lio не съдържа никотин, тютюн или батерия и не отделя пара или дим.

Lio е продукт за начин на живот. Той не е медицинско изделие, лекарствен продукт или средство за отказване от тютюнопушенето и не е предназначен за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на каквото и да е състояние. Описваме и снимаме продуктите си възможно най-точно; естествените материали като дървото се различават по цвят и шарка, така че всяко устройство е малко по-различно. Такива малки разлики не се считат за дефект.

Продуктовите страници представляват покана за поръчка. Когато подадете поръчка, вие правите предложение за покупка. Договорът се сключва, когато ви изпратим потвърждение на поръчката по имейл. Можем да откажем или анулираме поръчка преди изпращането ѝ, ако продуктът не е наличен, ако е налице очевидна грешка в цената или ако основателно подозираме измама. Ако анулираме поръчката, ще ви възстановим изцяло всички платени суми.

Моля, проверете поръчката си, преди да платите. Можете да коригирате грешки при въвеждането на всеки етап от поръчката, преди да я потвърдите.

Всички цени са посочени във валутата на вашия регион и включват ДДС, когато е приложимо. Разходите за доставка се показват при поръчката, преди да платите. Цените могат да се променят, но плащате цената, посочена към момента на подаване на поръчката.

Приемаме начините на плащане, показани при поръчката, които могат да включват кредитни и дебитни карти, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay и Google Pay. Плащанията се обработват сигурно от нашите доставчици на платежни услуги; ние никога не виждаме и не съхраняваме пълните данни на картата ви.

Кодовете за отстъпка не могат да се комбинират, освен ако не е посочено друго, нямат парична стойност и не могат да се приложат след подаване на поръчката.

Доставяме до адресите и държавите, предложени при поръчката. Посочените срокове за доставка са ориентировъчни; подробности ще намерите в нашата Политика за доставка. Рискът от загуба или повреда преминава върху вас, когато пратката бъде доставена на вас или на посочено от вас лице или пункт за получаване. Ако пратка бъде изгубена или повредена преди доставката, ще я изпратим отново или ще възстановим сумата.

Ако сте потребител в ЕС, ЕИП или Обединеното кралство, можете да се откажете от покупката си в срок от 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина. Как да го направите, какво струва и какви изключения се прилагат, е обяснено на страницата Право на отказ, която съдържа и стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ.

В допълнение към законовите ви права предлагаме доброволна 30-дневна гаранция за връщане на парите за използвани Journey Packs и Starter Packs при условията, посочени в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми. Тази гаранция не засяга правото ви на отказ, нито законовата ви гаранция.

Нашите продукти трябва да съответстват на договора. Ако даден продукт е дефектен или не отговаря на описанието, имате право на ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата съгласно законовата гаранция за съответствие, която в ЕС е най-малко две години от доставката. Моля, уведомете ни за дефект в срок от два месеца от откриването му, като изпратите имейл на support@breathelio.com с номера на поръчката и снимка.

Нормалното износване, както и повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, топлина, вода, почистване с неподходящи препарати или използване на пълнители, които не са произведени от Lio, не се считат за дефекти.

• Използвайте Lio само по начина, описан в приложените към него инструкции и на нашия Уебсайт.
• Не използвайте Lio, ако сте алергични или чувствителни към някое от етеричните масла, посочени за даден аромат. Прекратете употребата, ако почувствате неразположение, замайване или забележите раздразнение, и се консултирайте с лекар, ако симптомите продължат.
• Ако сте бременна, кърмите, имате заболяване на дихателните пътища или приемате лекарства, консултирайте се с лекаря си преди употреба.
• Съхранявайте Lio и пълнителите му далеч от деца и домашни любимци. Не поглъщайте пълнителите.
• Lio е продукт за лична употреба. Не споделяйте устройството си.

Носим отговорност за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност от наша страна, за смърт или телесна повреда, причинени поради наша небрежност, както и съгласно императивните разпоредби относно отговорността за продуктите. Във всички останали случаи отговорността ни за всяка поръчка е ограничена до сумата, която сте платили за тази поръчка, и не носим отговорност за косвени или последващи вреди, доколкото това е позволено от закона. Нищо в тези условия не изключва отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

Цялото съдържание на Уебсайта, включително името и логото Lio, текстовете, изображенията и дизайнът на нашите продукти, е собственост на нас или на нашите лицензодатели и е защитено от законодателството в областта на интелектуалната собственост. Нямате право да го копирате или използвате с търговска цел без нашето писмено разрешение.

Ако публикувате отзив, снимка или съобщение, вие ни предоставяте безвъзмездна, неизключителна лицензия да го показваме на нашия Уебсайт и в нашите канали. Отзивите трябва да са честни и законосъобразни. Публикуваме както положителни, така и отрицателни отзиви и каним да оставят отзив само клиенти, които са закупили продукт.

Ако не сте доволни, пишете на support@breathelio.com. Потвърждаваме получаването на всяка рекламация в рамките на два работни дни и се стремим да я разрешим в рамките на 14 дни. Ако не можем да постигнем решение заедно, можете да се обърнете към органа за защита на потребителите или към орган за алтернативно решаване на спорове във вашата държава.

Настоящите условия се уреждат от правото на Обединените арабски емирства, както се прилага в емирство Дубай. Ако сте потребител, който живее в ЕС, ЕИП или Обединеното кралство, запазвате защитата, която ви дават императивните разпоредби за защита на потребителите на държавата, в която живеете, и можете също така да предявите иск пред съдилищата на тази държава.

Можем периодично да актуализираме тези условия. За всяка поръчка се прилага версията, публикувана на Уебсайта към момента на подаването ѝ. Ако даден превод се различава от английската версия, версията на вашия език има предимство, доколкото тя е по-благоприятна за вас.