Zásady ochrany osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Spojené arabské emiráty („Lio“, „my“). Protože jsme usazeni mimo EU, jmenovali jsme podle článku 27 GDPR svým zástupcem v Evropské unii společnost Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nizozemsko. Nás i našeho zástupce můžete kontaktovat na adrese support@breathelio.com.

• Kontaktní údaje a údaje o objednávce: jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, zakoupené výrobky a historie objednávek.
• Platební údaje: způsob platby a stav transakce. Údaje o kartě zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb a my je nikdy neukládáme.
• Údaje z komunikace: zprávy, které zasíláte našemu týmu podpory, recenze a odpovědi v průzkumech.
• Údaje o účtu: přihlašovací údaje a předvolby, pokud si vytvoříte účet.
• Údaje o zařízení a používání: IP adresa, prohlížeč, typ zařízení, navštívené stránky a způsob, jakým jste se na naše webové stránky dostali, shromažďované prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií (viz naše Zásady používání souborů cookie).
• Marketingové údaje: zda jste otevřeli naše e-maily nebo klikli na odkaz, pokud jste se přihlásili k odběru.

Vědomě neshromažďujeme údaje od osob mladších 18 let.

• Ke zpracování a doručení vaší objednávky, vyřízení vrácení zboží a peněz a k zasílání servisních e-mailů o vaší objednávce. Právní základ: plnění smlouvy.
• K zodpovězení vašich dotazů a poskytování zákaznické podpory. Právní základ: smlouva a náš oprávněný zájem vám pomoci.
• K zasílání newsletterů, nabídek a textových zpráv.Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení. Stávající zákazníci mohou na základě našeho oprávněného zájmu dostávat e-maily o podobných výrobcích; jejich zasílání můžete kdykoli odmítnout.
• K zobrazování relevantní reklamy na platformách, jako jsou Meta, Google a TikTok, a k měření jejích výsledků. Právní základ: váš souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty.
• Ke zlepšování našich webových stránek a výrobků pomocí analytiky. Právní základ: souhlas tam, kde jsou vyžadovány soubory cookie, jinak oprávněný zájem.
• K předcházení podvodům a zajištění bezpečnosti našich webových stránek.Právní základ: oprávněný zájem.
• K plnění právních povinností, například daňových a účetních předpisů. Právní základ: právní povinnost.

Údaje předáváme pouze subjektům, které je potřebují, aby nám pomohly provozovat Lio, a to pouze na základě smluv, které je chrání:

• Shopify (naše platforma e-shopu) a naši poskytovatelé platebních služeb, například Shopify Payments, PayPal a Klarna;
• Fresh@Work B.V. (sklad a vracení zboží), přepravci, jako je PostNL, místní doručovací partneři a Parcel Panel (sledování zásilek);
• Klaviyo (e-maily a textové zprávy) a Zendesk (zákaznická podpora);
• Meta, Google a TikTok pro účely reklamy a měření, včetně pixelu Meta, Google Analytics a pixelu TikTok, pouze s vaším souhlasem;
• Trustpilot, pokud vás požádáme o napsání recenze;
• naši účetní, právní poradci a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme.

Někteří naši poskytovatelé služeb i my sami se nacházíme mimo Evropský hospodářský prostor, například ve Spojených arabských emirátech a ve Spojených státech. Pokud pro danou zemi neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, chráníme vaše údaje pomocí standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiného zákonného mechanismu předávání. Můžete nás požádat o jejich kopii.

• Údaje o objednávkách a fakturách: 7 let, protože to vyžadují daňové předpisy.
• Komunikace s podporou: až 2 roky od posledního kontaktu.
• Marketingové údaje: do odhlášení odběru a poté po krátkou dobu, abychom zajistili respektování vaší volby.
• Údaje o účtu: do zrušení vašeho účtu.
• Údaje ze souborů cookie: viz naše Zásady používání souborů cookie.

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování nebo vznesení námitky proti němu, na přenositelnost údajů a na odvolání jakéhokoli uděleného souhlasu, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování. Chcete-li tato práva uplatnit, napište na support@breathelio.com. Můžeme vás požádat o ověření totožnosti a odpovíme do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi, například u úřadu Autoriteit Persoonsgegevens v Nizozemsku.

Vaše údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, včetně šifrovaného připojení, řízení přístupu a spolupráce výhradně s důvěryhodnými poskytovateli. Žádná metoda není zcela bezpečná, proto prosím používejte silné heslo a své přihlašovací údaje uchovávejte v tajnosti.

Nečiníme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní nebo obdobně významné účinky. Naše nástroje pro předcházení podvodům mohou objednávku označit k ruční kontrole.

Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní naše služby nebo právní předpisy. Aktuální znění je vždy k dispozici na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.