Doprava a doručení

Objednávky zpracováváme každý pracovní den, od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.

• Evropa a Spojené království: objednávky učiněné do 16:30 SEČ odesíláme týž pracovní den z našeho skladu ve Zwaagu v Nizozemsku.
• Spojené arabské emiráty: objednávky učiněné do 20:00 GST odesílá náš místní partner, obvykle týž nebo následující den.

Během uvedení novinek, výprodejů nebo ve špičkách to může výjimečně trvat o něco déle. Pokud se vaše objednávka zpozdí, dáme vám vědět e-mailem.

Možnosti a náklady na doručení pro vaši zemi se zobrazí v pokladně před zaplacením. Tabulka uvádí průměrnou dobu doručení podle země, vycházející z nedávných objednávek. Jde o průměrné hodnoty, nikoli záruky.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování. Sledování se obvykle aktivuje do 24 hodin. Mezi naše přepravce patří PostNL a místní partneři, v závislosti na vaší lokalitě.

Potřebujete změnit adresu nebo objednávku zrušit? Napište nám co nejdříve. Jakmile je objednávka odeslána, nemůžeme ji již změnit ani zastavit, stále však můžete využít své právo odstoupit od smlouvy.

Za vaši objednávku odpovídáme až do jejího doručení. Pokud vaše zásilka nedorazí do 10 pracovních dnů po předpokládaném datu doručení nebo dorazí poškozená, napište nám e-mail s číslem objednávky a v případě poškození i s fotografií. Věc prošetříme s přepravcem a zašleme vám náhradu nebo vám vrátíme peníze. Poškozený obal si prosím ponechte, dokud nebude věc vyřešena.

V rámci EU se dovozní clo neplatí. U zásilek do Spojeného království a dalších zemí mimo EU jsou případná cla a daně buď zahrnuty v ceně, nebo zobrazeny v pokladně. Pokud by po vás přepravce někdy požadoval neočekávaný poplatek, kontaktujte nás dříve, než jej zaplatíte.

V pokladně si prosím pečlivě zkontrolujte svou adresu. Pokud se nám zásilka vrátí kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, můžeme ji na vaše náklady odeslat znovu nebo vám vrátit peníze, jak je popsáno v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.