Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα («Lio», «εμείς»). Επειδή είμαστε εγκατεστημένοι εκτός ΕΕ, έχουμε ορίσει την Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Ολλανδία, ως εκπρόσωπό μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση σύμφωνα με το άρθρο 27 του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με εμάς και με τον εκπρόσωπό μας στο support@breathelio.com.

• Στοιχεία επικοινωνίας και παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, τα προϊόντα που αγοράζετε και το ιστορικό παραγγελιών σας.
• Δεδομένα πληρωμής: τρόπος πληρωμής και κατάσταση συναλλαγής. Τα στοιχεία της κάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους παρόχους πληρωμών μας και δεν αποθηκεύονται ποτέ από εμάς.
• Δεδομένα επικοινωνίας: μηνύματα που στέλνετε στην ομάδα υποστήριξής μας, κριτικές και απαντήσεις σε έρευνες.
• Δεδομένα λογαριασμού: στοιχεία σύνδεσης και προτιμήσεις, εάν δημιουργήσετε λογαριασμό.
• Δεδομένα συσκευής και χρήσης: διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, τύπος συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε και ο τρόπος με τον οποίο φτάσατε στον Ιστότοπό μας, τα οποία συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. την Πολιτική Cookies μας).
• Δεδομένα μάρκετινγκ: εάν ανοίξατε τα email μας ή κάνατε κλικ σε κάποιον σύνδεσμο, εφόσον έχετε εγγραφεί.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών.

• Για την επεξεργασία και την παράδοση της παραγγελίας σας, τη διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων και την αποστολή ενημερωτικών email σχετικά με την παραγγελία σας. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.
• Για να απαντάμε στις ερωτήσεις σας και να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών. Νομική βάση: σύμβαση και έννομο συμφέρον μας να σας βοηθήσουμε.
• Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων, προσφορών και γραπτών μηνυμάτων.Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής. Οι υφιστάμενοι πελάτες ενδέχεται να λαμβάνουν email για παρόμοια προϊόντα βάσει του έννομου συμφέροντός μας· μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή.
• Για την προβολή σχετικών διαφημίσεων σε πλατφόρμες όπως η Meta, η Google και το TikTok και τη μέτρηση της απόδοσής τους. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies.
• Για τη βελτίωση του Ιστότοπου και των προϊόντων μας μέσω αναλυτικών στοιχείων. Νομική βάση: συγκατάθεση όπου απαιτούνται cookies, διαφορετικά έννομο συμφέρον.
• Για την πρόληψη της απάτης και την ασφάλεια του Ιστότοπού μας.Νομική βάση: έννομο συμφέρον.
• Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, όπως οι φορολογικοί και λογιστικοί κανόνες. Νομική βάση: νομική υποχρέωση.

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε μέρη που τα χρειάζονται για να μας βοηθήσουν να λειτουργούμε το Lio, και μόνο βάσει συμβάσεων που τα προστατεύουν:

• Shopify (η πλατφόρμα του καταστήματός μας) και οι πάροχοι πληρωμών μας, όπως Shopify Payments, PayPal και Klarna·
• Fresh@Work B.V. (αποθήκη και επιστροφές), μεταφορικές εταιρείες, όπως η PostNL και τοπικοί συνεργάτες παράδοσης, και Parcel Panel (παρακολούθηση παραγγελιών)·
• Klaviyo (email και γραπτά μηνύματα) και Zendesk (εξυπηρέτηση πελατών)·
• Meta, Google και TikTok για διαφήμιση και μέτρηση, συμπεριλαμβανομένων του Meta pixel, του Google Analytics και του TikTok pixel, μόνο με τη συγκατάθεσή σας·
• Trustpilot, όταν σας προσκαλούμε να αφήσετε κριτική·
• οι λογιστές μας, οι νομικοί μας σύμβουλοι και οι αρχές, όπου το απαιτεί ο νόμος.

Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας, καθώς και εμείς οι ίδιοι, βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, για παράδειγμα στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όταν μια χώρα δεν διαθέτει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, προστατεύουμε τα δεδομένα σας με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή με άλλον νόμιμο μηχανισμό διαβίβασης. Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο.

• Δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων: 7 έτη, επειδή το απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.
• Συνομιλίες υποστήριξης: έως 2 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία.
• Δεδομένα μάρκετινγκ: έως ότου καταργήσετε την εγγραφή σας, συν ένα σύντομο διάστημα για να διασφαλίσουμε ότι σεβόμαστε την επιλογή σας.
• Δεδομένα λογαριασμού: έως ότου διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Δεδομένα cookies: βλ. την Πολιτική Cookies μας.

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης ή διαγραφής τους, περιορισμού της επεξεργασίας ή εναντίωσης στη χρήση τους, λήψης τους σε φορητό μορφότυπο και ανάκλησης κάθε συγκατάθεσης που έχετε δώσει, χωρίς να θίγεται η προηγούμενη επεξεργασία. Για να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, στείλτε email στο support@breathelio.com. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας και θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας, για παράδειγμα στην Autoriteit Persoonsgegevens στην Ολλανδία.

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογραφημένες συνδέσεις, ελέγχους πρόσβασης και συνεργασία αποκλειστικά με αξιόπιστους παρόχους. Καμία μέθοδος δεν είναι απολύτως ασφαλής, γι' αυτό σας παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε ισχυρό κωδικό πρόσβασης και να μην κοινοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν και βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Τα εργαλεία πρόληψης απάτης που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επισημάνουν μια παραγγελία για χειροκίνητο έλεγχο.

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η πιο πρόσφατη έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, μαζί με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.