Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στείλτε email στο support@breathelio.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τι θα θέλατε να επιστρέψετε. Θα επιβεβαιώσουμε την επιστροφή σας μέσω email και θα σας ενημερώσουμε τι πρέπει να περιλαμβάνει το δέμα. Παρακαλούμε περιμένετε την επιβεβαίωσή μας πριν στείλετε οτιδήποτε, ώστε να μπορέσουμε να αντιστοιχίσουμε το δέμα με την παραγγελία σας.

Την αποστολή της επιστροφής την οργανώνετε και την πληρώνετε εσείς οι ίδιοι. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης και να φυλάξετε την απόδειξη αποστολής μέχρι να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων.

Διεύθυνση επιστροφής:
Lio Returns, c/o Fresh@Work B.V.
Jelle Zijlstraweg 128
1689 ZX Zwaag
Ολλανδία

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, για οποιονδήποτε λόγο. Πρόκειται για το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας, το οποίο εξηγείται αναλυτικά στη σελίδα Δικαίωμα Υπαναχώρησης.

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
• Για λόγους υγιεινής, οι συσκευασίες πυρήνων γεύσης και οι συσκευές των οποίων η σφράγιση ή η προστατευτική συσκευασία έχει ανοιχτεί μπορούν να επιστραφούν μόνο βάσει της εγγύησης 30 ημερών που περιγράφεται παρακάτω και όχι βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης.
• Την αποστολή της επιστροφής την οργανώνετε και την πληρώνετε εσείς οι ίδιοι.

Η αλλαγή μιας συνήθειας θέλει χρόνο, γι' αυτό σας ζητάμε να δώσετε στο Lio μια πραγματική ευκαιρία. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει το Journey Pack ή το Starter Pack σας για 30 ημέρες και δεν σας ταιριάζει, σας επιστρέφουμε τα χρήματα υπό τους εξής όρους:

• Χρησιμοποιείτε το Lio για τουλάχιστον 30 ημέρες από την παράδοση και διατηρείτε το habit tracker που συνοδεύει κάθε παραγγελία.
• Υποβάλλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων εντός 7 ημερών μετά τη λήξη αυτών των 30 ημερών (δηλαδή το αργότερο την 37η ημέρα μετά την παράδοση).
• Στέλνετε πίσω τη συσκευή, τους πυρήνες που απέμειναν και το πλήρως συμπληρωμένο habit tracker μέσα στο δέμα επιστροφής.
• Η εγγύηση ισχύει για ένα χρησιμοποιημένο πακέτο ανά άτομο. Εάν επιστρέφετε περισσότερα χρησιμοποιημένα πακέτα που αγοράστηκαν για περισσότερα άτομα, παρακαλούμε επισυνάψτε μια selfie κάθε ατόμου με το συμπληρωμένο habit tracker του.
• Η εγγύηση δεν ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν με εκπτωτικό κωδικό. Για τις παραγγελίες αυτές εξακολουθεί να ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για κλειστά προϊόντα.
• Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές βάσει της εγγύησης βαρύνουν εσάς.

Η εγγύηση αυτή είναι προαιρετική και παρέχεται επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Δεν περιορίζει με κανέναν τρόπο το δικαίωμα υπαναχώρησης ή τη νόμιμη εγγύησή σας.

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν κάτι έχει υποστεί φθορά, είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, στείλτε μας email με μια φωτογραφία και τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς να επιβαρυνθείτε με έξοδα αποστολής. Αυτό καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διάρκειας τουλάχιστον δύο ετών.

• Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της υπαναχώρησής σας, αλλά μπορούμε να περιμένουμε έως ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μας αποδείξετε ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
• Στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος και τα τυπικά έξοδα αποστολής της αρχικής σας παραγγελίας. Εάν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης, επιστρέφουμε μόνο το τυπικό κόστος.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Εάν ο τρόπος αυτός δεν είναι πλέον διαθέσιμος, συμφωνούμε μαζί σας μια εναλλακτική λύση.
• Εάν τα προϊόντα επιστραφούν χρησιμοποιημένα ή φθαρμένα πέρα από ό,τι απαιτείται για τον έλεγχό τους, μπορούμε να αφαιρέσουμε τη μείωση της αξίας τους.

Ο ταχύτερος τρόπος να αλλάξετε ένα προϊόν, χρώμα ή γεύση είναι να επιστρέψετε το αρχικό και να κάνετε νέα παραγγελία. Εάν δεν είστε σίγουροι ποια γεύση σας ταιριάζει, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε.

Εάν ένα δέμα δεν γίνει δεκτό ή δεν παραληφθεί από το σημείο παραλαβής, η μεταφορική εταιρεία το επιστρέφει σε εμάς. Μόλις η μεταφορική εταιρεία επιβεβαιώσει την επιστροφή και το δέμα επιστρέψει στην αποθήκη μας, σας επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής με τα οποία χρεωθήκαμε. Εάν προτιμάτε, μπορούμε αντί αυτού να το αποστείλουμε εκ νέου, αφού πληρώσετε τη νέα αποστολή.

Για παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο ισχύουν οι ίδιοι κανόνες. Για παραγγελίες στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και σε άλλες χώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν από την επιστροφή· εφαρμόζεται η τοπική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και θα σας παρέχουμε πάντα τουλάχιστον την προστασία που απαιτεί η νομοθεσία αυτή.