Πολιτική Αποστολών

Επεξεργαζόμαστε παραγγελίες κάθε εργάσιμη ημέρα, Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες.

• Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο: οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 16:30 CET αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα από την αποθήκη μας στο Zwaag της Ολλανδίας.
• Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 20:00 GST αποστέλλονται από τον τοπικό συνεργάτη μας, συνήθως την ίδια ή την επόμενη ημέρα.

Σε περιόδους κυκλοφορίας νέων προϊόντων, εκπτώσεων ή αιχμής, ενδέχεται περιστασιακά να χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος. Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Οι επιλογές και το κόστος παράδοσης για τη χώρα σας εμφανίζονται στην ολοκλήρωση αγοράς πριν πληρώσετε. Ο πίνακας παρουσιάζει τον μέσο χρόνο παράδοσης ανά χώρα, με βάση πρόσφατες παραγγελίες. Πρόκειται για μέσους όρους και όχι για εγγυήσεις.

Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε email με σύνδεσμο παρακολούθησης. Η παρακολούθηση ενεργοποιείται συνήθως εντός 24 ωρών. Στις μεταφορικές εταιρείες μας περιλαμβάνονται η PostNL και τοπικοί συνεργάτες, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας ή να ακυρώσετε; Στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό. Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε πλέον να την τροποποιήσουμε ή να τη σταματήσουμε, μπορείτε όμως να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Είμαστε υπεύθυνοι για την παραγγελία σας μέχρι την παράδοσή της. Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης ή φτάσει κατεστραμμένο, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας και, σε περίπτωση φθοράς, μια φωτογραφία. Θα το διερευνήσουμε με τη μεταφορική εταιρεία και θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Παρακαλούμε κρατήστε την κατεστραμμένη συσκευασία μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εντός της ΕΕ δεν υπάρχουν εισαγωγικοί δασμοί. Για αποστολές στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ, τυχόν δασμοί και φόροι είτε περιλαμβάνονται στην τιμή είτε εμφανίζονται στην ολοκλήρωση αγοράς. Εάν μια μεταφορική εταιρεία σας ζητήσει ποτέ μια απρόσμενη χρέωση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πληρώσετε.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνσή σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, μπορούμε να το αποστείλουμε ξανά με δικά σας έξοδα ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας.