Adatvédelmi tájékoztató

Személyes adatainak adatkezelője a Van Lier Group FZCO (DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Egyesült Arab Emírségek; a továbbiakban: „Lio”, „mi”). Mivel az EU-n kívül vagyunk letelepedve, a GDPR 27. cikke alapján a Fresh@Work B.V.-t (Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Hollandia) jelöltük ki az Európai Unióban képviselőnkként. Velünk és képviselőnkkel a support@breathelio.com címen veheti fel a kapcsolatot.

• Kapcsolattartási és rendelési adatok: név, szállítási és számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám, a megvásárolt termékek és rendelési előzményei.
• Fizetési adatok: fizetési mód és a tranzakció állapota. A kártyaadatokat fizetési szolgáltatóink kezelik, mi soha nem tároljuk azokat.
• Kommunikációs adatok: az ügyfélszolgálatunknak küldött üzenetek, értékelések és kérdőíves válaszok.
• Fiókadatok: bejelentkezési adatok és beállítások, ha Ön fiókot hoz létre.
• Eszköz- és használati adatok: IP-cím, böngésző, eszköztípus, a meglátogatott oldalak, valamint az, hogy honnan érkezett Weboldalunkra; ezeket sütik és hasonló technológiák segítségével gyűjtjük (lásd Cookie-tájékoztatónkat).
• Marketingadatok: feliratkozás esetén az, hogy megnyitotta-e e-mailjeinket, illetve rákattintott-e egy hivatkozásra.

18 év alatti személyektől tudatosan nem gyűjtünk adatokat.

• Rendelése feldolgozása és kiszállítása, a visszaküldések és visszatérítések intézése, valamint a rendelésével kapcsolatos szolgáltatási e-mailek küldése. Jogalap: szerződés teljesítése.
• Kérdései megválaszolása és ügyfélszolgálat biztosítása. Jogalap: szerződés és az Ön segítéséhez fűződő jogos érdekünk.
• Hírlevelek, ajánlatok és szöveges üzenetek küldése.Jogalap: az Ön hozzájárulása, amelyet a leiratkozási hivatkozáson keresztül bármikor visszavonhat. Meglévő vásárlóink jogos érdekünk alapján e-maileket kaphatnak hasonló termékekről; ezekről bármikor leiratkozhat.
• Releváns hirdetések megjelenítése olyan platformokon, mint a Meta, a Google és a TikTok, valamint ezek mérése. Jogalap: a sütisávon keresztül adott hozzájárulása.
• Weboldalunk és termékeink fejlesztése analitika segítségével. Jogalap: hozzájárulás, ha sütik használata szükséges, egyébként jogos érdek.
• Csalások megelőzése és Weboldalunk biztonságának fenntartása.Jogalap: jogos érdek.
• Jogi kötelezettségek teljesítése, például adózási és számviteli szabályok alapján. Jogalap: jogi kötelezettség.

Adatait kizárólag olyan felekkel osztjuk meg, akikre a Lio működtetéséhez szükségünk van, és csak az adatok védelmét biztosító szerződések alapján:

• a Shopify (webáruház-platformunk) és fizetési szolgáltatóink, például a Shopify Payments, a PayPal és a Klarna;
• a Fresh@Work B.V. (raktár és visszáru), futárszolgálatok, például a PostNL és helyi kézbesítési partnerek, valamint a Parcel Panel (rendeléskövetés);
• a Klaviyo (e-mailek és szöveges üzenetek) és a Zendesk (ügyfélszolgálat);
• a Meta, a Google és a TikTok hirdetési és mérési célból – ideértve a Meta pixelt, a Google Analyticset és a TikTok pixelt –, kizárólag az Ön hozzájárulásával;
• a Trustpilot, amikor értékelés írására kérjük fel Önt;
• könyvelőink, jogi tanácsadóink, valamint hatóságok, ha jogszabály így írja elő.

Személyes adatait soha nem adjuk el.

Egyes szolgáltatóink, valamint mi magunk is az Európai Gazdasági Térségen kívül, például az Egyesült Arab Emírségekben és az Egyesült Államokban vagyunk. Ha egy országra vonatkozóan nincs az Európai Bizottság által hozott megfelelőségi határozat, adatait az Európai Bizottság általános szerződési feltételeivel vagy más jogszerű adattovábbítási mechanizmussal védjük. Ezek másolatát kérésére rendelkezésére bocsátjuk.

• Rendelési és számlaadatok: 7 évig, mivel ezt az adójogszabályok előírják.
• Ügyfélszolgálati beszélgetések: legfeljebb 2 évig az utolsó kapcsolatfelvételtől számítva.
• Marketingadatok: leiratkozásáig, továbbá egy rövid ideig azt követően, hogy biztosan tiszteletben tartsuk döntését.
• Fiókadatok: fiókja törléséig.
• Sütiadatok: lásd Cookie-tájékoztatónkat.

Önnek joga van adataihoz hozzáférni, kérni azok helyesbítését vagy törlését, kérni kezelésük korlátozását, tiltakozni kezelésük ellen, adatait hordozható formátumban megkapni, valamint bármely megadott hozzájárulását visszavonni, ami nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. E jogai gyakorlásához írjon a support@breathelio.com címre. Kérhetjük személyazonossága igazolását, és egy hónapon belül válaszolunk.

Joga van továbbá panaszt tenni lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságánál, például Hollandiában az Autoriteit Persoonsgegevensnél.

Adatait megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük, többek között titkosított kapcsolatokkal, hozzáférés-szabályozással és azzal, hogy kizárólag megbízható szolgáltatókkal dolgozunk. Egyetlen módszer sem nyújt teljes biztonságot, ezért kérjük, használjon erős jelszót, és bejelentkezési adatait tartsa titokban.

Nem hozunk Önre vonatkozóan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntést, amely joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Csalásmegelőzési eszközeink egy rendelést kézi ellenőrzésre jelölhetnek meg.

Ezt a tájékoztatót módosíthatjuk, ha szolgáltatásaink vagy a jogszabályok változnak. A legfrissebb változat mindig ezen az oldalon érhető el, az utolsó frissítés dátumával együtt.