1. Feldolgozási idő
A rendeléseket minden munkanapon, hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, a munkaszüneti napok kivételével.
- Európa és az Egyesült Királyság: a 16:30 (CET) előtt leadott rendeléseket még ugyanazon a munkanapon feladjuk a hollandiai Zwaagban lévő raktárunkból.
- Egyesült Arab Emírségek: a 20:00 (GST) előtt leadott rendeléseket helyi partnerünk adja fel, általában még aznap vagy másnap.
Termékbevezetések, akciók vagy csúcsidőszakok idején a feldolgozás alkalmanként kissé tovább tarthat. Ha rendelése késik, e-mailben értesítjük.
2. Szállítási idők és költségek
Az Ön országára vonatkozó szállítási módokat és költségeket a fizetés előtt, a megrendelési folyamatban tüntetjük fel. A táblázat a legutóbbi rendelések alapján országonként mutatja az átlagos szállítási időt. Ezek átlagértékek, nem garantált határidők.
| Ország | Átlagos szállítási idő |
|---|---|
| Hollandia | 2 nap |
| Belgium | 3 nap |
| Olaszország | 6 nap |
| Egyesült Királyság | 4 nap |
| Németország | 4 nap |
| Írország | 6 nap |
| Egyesült Arab Emírségek | 4 nap |
| Franciaország | 5 nap |
| Spanyolország | 6 nap |
| Egyesült Államok | 11 nap |
| Portugália | 7 nap |
| Görögország | 13 nap |
| Ausztria | 5 nap |
| Svájc | 5 nap |
| Dánia | 5 nap |
| Luxemburg | 4 nap |
| Kanada | 12 nap |
| Finnország | 9 nap |
| Ausztrália | 17 nap |
| Horvátország | 7 nap |
| Szlovénia | 5 nap |
| Csehország | 5 nap |
| Bulgária | 11 nap |
| Lengyelország | 9 nap |
| Svédország | 7 nap |
| Románia | 11 nap |
| Litvánia | 7 nap |
| Magyarország | 7 nap |
| Málta | 7 nap |
| Lettország | 8 nap |
| Norvégia | 13 nap |
| Ciprus | 13 nap |
| Észtország | 5 nap |
| Izland | 8 nap |
| Ukrajna | 23 nap |
| Szlovákia | 8 nap |
| Szerbia | 13 nap |
| Új-Zéland | 13 nap |
| Albánia | 11 nap |
| Bosznia-Hercegovina | 14 nap |
| Jordánia | 22 nap |
| Hongkong | 18 nap |
| Dél-Korea | 9 nap |
| Moldova | 14 nap |
| Malajzia | 16 nap |
| Andorra | 7 nap |
| Örményország | 14 nap |
| Costa Rica | 15 nap |
| Grúzia | 15 nap |
| Monaco | 4 nap |
| Nigéria | 41 nap |
| Peru | 15 nap |
| Dél-afrikai Köztársaság | 30 nap |
3. Csomagkövetés
Rendelése feladásakor e-mailt kap egy nyomkövetési linkkel. A nyomkövetés általában 24 órán belül aktívvá válik. Tartózkodási helyétől függően futárpartnereink között van a PostNL és helyi partnerek.
4. Rendelés módosítása vagy lemondása
Módosítani szeretné a címét, vagy lemondaná a rendelést? Írjon nekünk e-mailt minél előbb. A már feladott rendelést nem tudjuk módosítani vagy leállítani, de elállási jogával továbbra is élhet.
5. Elveszett vagy sérült csomagok
Rendeléséért a kézbesítésig mi felelünk. Ha csomagja a várható kézbesítési napot követő 10 munkanapon belül sem érkezik meg, vagy sérülten érkezik, írjon nekünk e-mailt rendelésszámával, sérülés esetén egy fényképpel együtt. Kivizsgáljuk az ügyet a futárszolgálattal, és cseretermékét elküldjük, vagy visszatérítjük az árát. Kérjük, a sérült csomagolást az ügy lezárásáig őrizze meg.
6. Vám és illetékek
Az EU-n belül nincs behozatali vám. Az Egyesült Királyságba és más, EU-n kívüli országokba történő szállítás esetén a felmerülő vámokat és adókat vagy tartalmazza az ár, vagy a megrendelési folyamatban tüntetjük fel. Ha egy futárszolgálat váratlan díjat kérne Öntől, fizetés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
7. Az Ön címe
Kérjük, a megrendelési folyamatban gondosan ellenőrizze címét. Ha egy csomag hibás vagy hiányos cím miatt érkezik vissza hozzánk, az Ön költségére újra elküldhetjük, vagy a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban leírtak szerint visszatérítjük az összeget.
Kérdése van ezzel a szabályzattal kapcsolatban?
Csapatunk minden e-mailre válaszol, általában egy munkanapon belül.
E-mail az ügyfélszolgálatnak