Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Írjon a support@breathelio.com címre, megadva rendelésszámát és azt, hogy mit szeretne visszaküldeni. A visszaküldést e-mailben visszaigazoljuk, és tájékoztatjuk arról, mit kell a csomagba tennie. Kérjük, mielőtt bármit elküldene, várja meg visszaigazolásunkat, hogy a csomagot rendeléséhez tudjuk rendelni.

A visszaküldést Ön maga intézi, és annak költségét is Ön viseli. Nyomon követhető szállítási szolgáltatást javaslunk; a feladást igazoló bizonylatot őrizze meg a visszatérítés feldolgozásáig.

Visszaküldési cím:
Lio Returns, c/o Fresh@Work B.V.
Jelle Zijlstraweg 128
1689 ZX Zwaag
Hollandia

A termékeket átvételüktől számított 14 napon belül bármilyen okból visszaküldheti. Ez az Ön törvényes elállási joga, amelyet Elállási jog oldalunk részletesen ismertet.

• A termékeknek használatlannak és eredeti csomagolásukban kell lenniük.
• Higiéniai okokból azok az ízpatron-tasakok és eszközök, amelyeknek zárját vagy védőcsomagolását felbontották, kizárólag az alábbi 30 napos garancia keretében küldhetők vissza, az elállási jog alapján nem.
• A visszaküldést Ön maga intézi, és annak költségét is Ön viseli.

Egy szokás megváltoztatása időbe telik, ezért arra kérjük, adjon a Lio-nak egy valódi esélyt. Ha Journey Packjét vagy Starter Packjét 30 napig használta, és nem Önnek való, az alábbi feltételekkel visszatérítjük az árát:

• A Lio-t a kézbesítéstől számítva legalább 30 napig használja, és megőrzi a minden rendeléshez mellékelt szokáskövetőt.
• A visszatérítést e 30 nap leteltét követő 7 napon belül kéri (vagyis legkésőbb a kézbesítést követő 37. napon).
• A visszaküldött csomagban visszaküldi az eszközt, a megmaradt patronokat és a teljesen kitöltött szokáskövetőt.
• A garancia személyenként egy használt csomagra vonatkozik. Ha több személy számára vásárolt több használt csomagot küld vissza, kérjük, mellékeljen minden személyről egy szelfit a kitöltött szokáskövetőjével.
• A garancia nem vonatkozik a kedvezménykóddal leadott rendelésekre. Ezekre a bontatlan termékekre vonatkozó 14 napos elállási jog továbbra is érvényes.
• A garanciális visszaküldés szállítási költsége Önt terheli.

Ez a garancia önkéntes, és törvényes jogain felül illeti meg Önt. Semmilyen módon nem korlátozza elállási jogát vagy a törvényes szavatossági jogait.

Kérjük, rendelése megérkezésekor ellenőrizze a csomagot. Ha valami sérült, hibás, vagy nem azt kapta, amit rendelt, küldjön nekünk e-mailben egy fényképet és rendelésszámát. Cseretermékét elküldjük, vagy visszatérítjük az árát, és Önnek semmilyen szállítási költséget nem kell fizetnie. Erre a legalább két évig tartó törvényes kellékszavatosság vonatkozik.

• Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget, de a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kaptuk a termékeket, vagy Ön nem igazolta, hogy azokat visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
• Az elállási jog alapján visszatérítjük a termék árát és az eredeti rendelés szokásos szállítási költségét. Ha Ön drágább szállítási módot választott, csak a szokásos szállítás költségét térítjük vissza.
• A visszatérítés az Ön által használt fizetési módra történik. Ha ez a fizetési mód már nem elérhető, Önnel egyeztetve más megoldást választunk.
• Ha a termékeket a megvizsgálásukhoz szükséges mértéket meghaladóan használt vagy sérült állapotban küldik vissza, az értékcsökkenést levonhatjuk.

Egy termék, szín vagy íz cseréjének leggyorsabb módja, ha az eredeti terméket visszaküldi, és új rendelést ad le. Ha nem biztos benne, melyik íz illik Önhöz, előbb vegye fel velünk a kapcsolatot: szívesen segítünk a választásban.

Ha a csomag átvételét megtagadják, vagy azt nem veszik át az átvételi ponton, a fuvarozó visszaküldi hozzánk. Miután a fuvarozó visszaigazolta a visszaszállítást, és a csomag visszaérkezett raktárunkba, visszatérítjük a termék árát az eredeti szállítási költség és a nekünk felszámított visszaszállítási költség levonásával. Ha Ön úgy kívánja, ehelyett újra el is küldhetjük a csomagot, miután kifizette az új szállítás költségét.

Az Egyesült Királyságba szóló rendelésekre ugyanezek a szabályok vonatkoznak. Az Egyesült Arab Emírségekbe és más országokba szóló rendelések esetén visszaküldés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal; a helyi fogyasztóvédelmi jog az irányadó, és mindig legalább az e jog által előírt védelmet biztosítjuk Önnek.