Spedizioni

Elaboriamo gli ordini ogni giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

• Europa e Regno Unito: gli ordini effettuati entro le 16:30 CET vengono spediti lo stesso giorno lavorativo dal nostro magazzino di Zwaag, nei Paesi Bassi.
• Emirati Arabi Uniti: gli ordini effettuati entro le 20:00 GST vengono spediti dal nostro partner locale, di solito lo stesso giorno o il giorno successivo.

In occasione di lanci, promozioni o periodi di picco, i tempi potrebbero occasionalmente allungarsi un po'. In caso di ritardo del tuo ordine, ti avviseremo via email.

Le opzioni e i costi di consegna per il tuo Paese sono indicati al checkout prima del pagamento. La tabella riporta il tempo medio di consegna per Paese, calcolato sugli ordini recenti. Si tratta di valori medi, non di tempi garantiti.

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email con un link di tracciamento. Di solito il tracciamento si attiva entro 24 ore. Tra i nostri corrieri figurano PostNL e partner locali, a seconda della tua località.

Devi modificare l'indirizzo o annullare l'ordine? Scrivici il prima possibile. Una volta spedito, l'ordine non può più essere modificato o bloccato, ma puoi comunque esercitare il tuo diritto di recesso.

Siamo responsabili del tuo ordine fino alla consegna. Se il pacco non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista, o arriva danneggiato, scrivici indicando il numero d'ordine e, in caso di danni, allegando una foto. Avvieremo una verifica con il corriere e ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo. Ti preghiamo di conservare l'imballaggio danneggiato fino alla risoluzione della pratica.

All'interno dell'UE non sono previsti dazi all'importazione. Per le spedizioni verso il Regno Unito e altri Paesi extra UE, gli eventuali dazi e imposte applicabili sono inclusi nel prezzo oppure indicati al checkout. Se un corriere dovesse chiederti un addebito imprevisto, contattaci prima di pagare.

Controlla attentamente il tuo indirizzo al checkout. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, possiamo rispedirlo a tue spese oppure rimborsarti come descritto nella nostra Politica di resi e rimborsi.