Condizioni generali di vendita

Il sito breathelio.com e i relativi domini nazionali (complessivamente il «Sito») sono gestiti da Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti, società di zona franca autorizzata dalla Dubai Integrated Economic Zones Authority con licenza numero 34775 («Lio», «noi»).

Il nostro rappresentante europeo è Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Paesi Bassi (KvK 63365243, P. IVA NL827497696B01). Fresh@Work B.V. si occupa inoltre dell'immagazzinamento, della preparazione e della spedizione dei nostri ordini in Europa, nonché della gestione dei resi.

Puoi contattarci all'indirizzo support@breathelio.com o su WhatsApp al numero +971 58 501 9168.

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a ogni offerta da noi formulata e a ogni contratto concluso tramite il Sito tra Lio e te in qualità di cliente. Effettuando un ordine confermi di aver letto le presenti condizioni. La nostra Informativa sulla privacy, la nostra Politica di resi e rimborsi e la nostra Politica di spedizione costituiscono parte integrante delle presenti condizioni.

Se acquisti in qualità di consumatore, nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti che ti spettano in base alle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi.

Per acquistare da noi devi avere almeno 18 anni. Effettuando un ordine confermi di avere 18 anni o più. Lio è destinato esclusivamente agli adulti.

Lio è un diffusore orale in legno o metallo che si utilizza con cartucce aromatiche a base di oli essenziali su un supporto in fibra. Si aspira aria attraverso il dispositivo per percepirne l'aroma. Lio non contiene nicotina né tabacco, non ha batteria e non produce vapore né fumo.

Lio è un prodotto lifestyle. Non è un dispositivo medico, un medicinale né un ausilio per smettere di fumare, e non è destinato a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna condizione. Descriviamo e fotografiamo i nostri prodotti nel modo più accurato possibile; i materiali naturali come il legno variano per colore e venatura, per cui ogni dispositivo è leggermente diverso. Piccole differenze di questo tipo non costituiscono un difetto.

Le pagine prodotto costituiscono un invito a effettuare un ordine. Quando effettui un ordine, formuli una proposta di acquisto. Il contratto si conclude nel momento in cui ti inviamo la conferma d'ordine via email. Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione se un prodotto non è disponibile, in caso di evidente errore di prezzo o se sospettiamo ragionevolmente una frode. In caso di annullamento, ti rimborsiamo integralmente qualsiasi importo pagato.

Ti invitiamo a controllare l'ordine prima di pagare. Puoi correggere eventuali errori di inserimento in qualsiasi momento durante il checkout, prima della conferma.

Tutti i prezzi sono indicati nella valuta della tua area geografica e sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate al checkout prima del pagamento. I prezzi possono variare, ma il prezzo da pagare è quello indicato al momento dell'ordine.

Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout, che possono includere carte di credito e di debito, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay e Google Pay. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento; non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

I codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione, non hanno valore monetario e non possono essere applicati dopo l'invio dell'ordine.

Spediamo agli indirizzi e nei Paesi disponibili al checkout. I tempi di consegna indicati sono stime; i dettagli sono riportati nella nostra Politica di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui il pacco viene consegnato a te o a una persona o a un punto di ritiro da te indicati. Se un pacco viene smarrito o danneggiato prima della consegna, provvediamo a rispedirlo o a rimborsarlo.

Se sei un consumatore residente nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni senza dover fornire alcuna motivazione. Come esercitarlo, quali costi comporta e quali eccezioni si applicano è spiegato nella pagina Diritto di recesso, che contiene anche il modulo di recesso tipo.

Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo una garanzia volontaria «soddisfatti o rimborsati» di 30 giorni per Journey Pack e Starter Pack usati, alle condizioni indicate nella nostra Politica di resi e rimborsi. Questa garanzia non pregiudica il tuo diritto di recesso né la garanzia legale.

I nostri prodotti devono essere conformi al contratto. Se un prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso in base alla garanzia legale di conformità, che nell'UE dura almeno due anni dalla consegna. Ti preghiamo di segnalare un difetto entro due mesi dalla sua scoperta scrivendo a support@breathelio.com e indicando il numero d'ordine e allegando una foto.

Non costituiscono difetti la normale usura né i danni causati da uso improprio, cadute, calore, acqua, pulizia con prodotti non idonei o utilizzo di cartucce non prodotte da Lio.

• Utilizza Lio solo come descritto nelle istruzioni fornite con il prodotto e sul nostro Sito.
• Non utilizzare Lio se sei allergico o sensibile a uno qualsiasi degli oli essenziali indicati per un aroma. Interrompi l'uso se non ti senti bene, avverti capogiri o noti irritazioni, e consulta un medico se i sintomi persistono.
• In caso di gravidanza, allattamento, disturbi respiratori o assunzione di farmaci, consulta il tuo medico prima dell'uso.
• Tieni Lio e le relative cartucce lontano dalla portata di bambini e animali domestici. Non ingerire le cartucce.
• Lio è un prodotto personale. Non condividere il tuo dispositivo.

Rispondiamo dei danni causati da nostro dolo o colpa grave, della morte o delle lesioni personali causate da nostra negligenza e ai sensi delle norme imperative in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi. In tutti gli altri casi, nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per ciascun ordine è limitata all'importo da te pagato per tale ordine e non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

Tutti i contenuti del Sito, compresi il nome e il logo Lio, i testi, le immagini e il design dei nostri prodotti, sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiarli o utilizzarli a fini commerciali senza la nostra autorizzazione scritta.

Se pubblichi una recensione, una foto o un messaggio, ci concedi una licenza gratuita e non esclusiva per mostrarli sul nostro Sito e sui nostri canali. Le recensioni devono essere veritiere e lecite. Pubblichiamo sia le recensioni positive sia quelle negative e invitiamo a lasciare una recensione solo i clienti che hanno acquistato un prodotto.

Se non sei soddisfatto, scrivi a support@breathelio.com. Confermiamo la ricezione di ogni reclamo entro due giorni lavorativi e ci impegniamo a risolverlo entro 14 giorni. Se non riusciamo a trovare insieme una soluzione, puoi rivolgerti all'autorità per la tutela dei consumatori o a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) del tuo Paese.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge degli Emirati Arabi Uniti, come applicata nell'Emirato di Dubai. Se sei un consumatore residente nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, mantieni comunque la tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi e puoi inoltre agire in giudizio dinanzi ai tribunali di tale Paese.

Possiamo aggiornare periodicamente le presenti condizioni. All'ordine si applica la versione pubblicata sul Sito al momento in cui lo effettui. In caso di discordanza tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione nella tua lingua nella misura in cui sia per te più favorevole.