Verzendbeleid

We verwerken bestellingen elke werkdag, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

• Europa en het Verenigd Koninkrijk: bestellingen die vóór 16:30 uur CET worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden vanuit ons magazijn in Zwaag, Nederland.
• Verenigde Arabische Emiraten: bestellingen die vóór 20:00 uur GST worden geplaatst, worden verzonden door onze lokale partner, meestal dezelfde of de volgende dag.

Tijdens lanceringen, acties of drukke periodes kan het af en toe iets langer duren. Loopt je bestelling vertraging op, dan laten we je dat per e-mail weten.

De verzendopties en verzendkosten voor jouw land zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. In de tabel staat de gemiddelde levertijd per land, gebaseerd op recente bestellingen. Dit zijn gemiddelden, geen garanties.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-tracelink. De tracking wordt meestal binnen 24 uur actief. Afhankelijk van je locatie werken we onder meer met PostNL en lokale partners.

Wil je je adres wijzigen of annuleren? Mail ons zo snel mogelijk. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we die niet meer wijzigen of tegenhouden, maar je kunt nog steeds gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Wij zijn verantwoordelijk voor je bestelling tot deze is bezorgd. Is je pakket binnen 10 werkdagen na de verwachte leverdatum niet aangekomen, of komt het beschadigd aan, mail ons dan met je bestelnummer en, bij schade, een foto. We zoeken het uit met de vervoerder en sturen je een vervangend product of betalen je terug. Bewaar beschadigde verpakking totdat de zaak is afgehandeld.

Binnen de EU zijn er geen invoerrechten. Voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk en andere landen buiten de EU zijn eventuele invoerrechten en belastingen al in de prijs inbegrepen of worden ze bij het afrekenen getoond. Vraagt een vervoerder je ooit om een onverwachte betaling, neem dan contact met ons op voordat je betaalt.

Controleer je adres zorgvuldig bij het afrekenen. Komt een pakket bij ons terug door een onjuist of onvolledig adres, dan kunnen we het op jouw kosten opnieuw versturen of je terugbetalen zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.