Algemene voorwaarden

De websites breathelio.com en de bijbehorende landendomeinen (samen de “Website”) worden beheerd door Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, een vrijzonevennootschap met een vergunning van de Dubai Integrated Economic Zones Authority onder licentienummer 34775 (“Lio”, “wij”, “we”, “ons”).

Onze Europese vertegenwoordiger is Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nederland (KvK 63365243, btw-nummer NL827497696B01). Fresh@Work B.V. zorgt ook voor de opslag, het inpakken en de verzending van onze bestellingen binnen Europa en handelt retouren af.

Je bereikt ons via support@breathelio.com of via WhatsApp op +971 58 501 9168.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat wij doen en op elke overeenkomst die via de Website tussen Lio en jou als klant tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen. Ons Privacybeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid en Verzendbeleid maken deel uit van deze voorwaarden.

Koop je als consument, dan beperkt niets in deze voorwaarden de rechten die je hebt op grond van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont.

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om bij ons te kopen. Door te bestellen bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent. Lio is uitsluitend bedoeld voor volwassenen.

Lio is een houten of metalen mondverstuiver die je gebruikt met smaakcores van etherische oliën op een vezeldrager. Je zuigt er lucht door om smaak te proeven. Lio bevat geen nicotine, geen tabak en geen batterij, en produceert geen damp of rook.

Lio is een lifestyleproduct. Het is geen medisch hulpmiddel, geen geneesmiddel en geen hulpmiddel om te stoppen met roken, en het is niet bedoeld om een aandoening vast te stellen, te behandelen, te genezen of te voorkomen. We beschrijven en fotograferen onze producten zo nauwkeurig mogelijk; natuurlijke materialen zoals hout verschillen in kleur en nerf, waardoor elk apparaat net iets anders is. Kleine verschillen van deze aard gelden niet als gebrek.

Productpagina’s zijn een uitnodiging om te bestellen. Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je een orderbevestiging per e-mail sturen. Wij mogen een bestelling vóór verzending weigeren of annuleren als een product niet beschikbaar is, als er sprake is van een kennelijke prijsfout of als wij redelijkerwijs fraude vermoeden. Annuleren wij, dan betalen we het volledige bedrag dat je hebt betaald terug.

Controleer je bestelling voordat je betaalt. Je kunt invoerfouten op elk moment in het afrekenproces corrigeren voordat je bevestigt.

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta van jouw regio en zijn, waar van toepassing, inclusief btw. Verzendkosten zie je bij het afrekenen voordat je betaalt. Prijzen kunnen wijzigen, maar je betaalt de prijs die werd getoond toen je je bestelling plaatste.

We accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder creditcards en debetkaarten, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

Kortingscodes zijn niet combineerbaar, tenzij anders vermeld, hebben geen geldwaarde en kunnen niet meer worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst.

We verzenden naar de adressen en landen die bij het afrekenen worden aangeboden. De getoonde levertijden zijn schattingen; meer informatie vind je in ons Verzendbeleid. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer het pakket aan jou wordt bezorgd, of aan een persoon of afhaalpunt dat je hebt aangewezen. Raakt een pakket vóór de bezorging zoek of beschadigd, dan sturen we het opnieuw of betalen we je terug.

Ben je consument in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen herroepen. Hoe je dat doet, wat het kost en welke uitzonderingen gelden, lees je op onze pagina Herroepingsrecht, waar je ook het modelformulier voor herroeping vindt.

Naast je wettelijke rechten bieden we een vrijwillige 30-dagen geld-terug-garantie op gebruikte Journey Packs en Starter Packs, onder de voorwaarden in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Deze garantie doet geen afbreuk aan je herroepingsrecht of je wettelijke garantie.

Onze producten moeten aan de overeenkomst beantwoorden (conformiteit). Is een product defect of niet zoals beschreven, dan heb je op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. In de EU geldt deze garantie ten minste twee jaar na levering. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt door te mailen naar support@breathelio.com, met je bestelnummer en een foto.

Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik, vallen, hitte, water, reinigen met ongeschikte middelen of het gebruik van cores die niet door Lio zijn gemaakt, gelden niet als gebrek.

• Gebruik Lio alleen zoals beschreven in de meegeleverde gebruiksaanwijzing en op onze Website.
• Gebruik Lio niet als je allergisch of gevoelig bent voor een van de etherische oliën die bij een smaak worden vermeld. Stop met het gebruik als je je onwel of duizelig voelt of irritatie merkt, en raadpleeg een arts als de klachten aanhouden.
• Ben je zwanger, geef je borstvoeding, heb je een aandoening aan de luchtwegen of gebruik je medicijnen, overleg dan vóór gebruik met je arts.
• Houd Lio en de cores buiten bereik van kinderen en huisdieren. Slik geen cores in.
• Lio is een persoonlijk product. Deel je apparaat niet met anderen.

Wij zijn aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onze opzet of grove nalatigheid, voor overlijden of letsel als gevolg van onze nalatigheid en op grond van dwingend recht inzake productaansprakelijkheid. In alle andere gevallen is onze aansprakelijkheid per bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald, en zijn wij, voor zover de wet dat toestaat, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Alle content op de Website, waaronder de naam en het logo van Lio, teksten, afbeeldingen en het ontwerp van onze producten, is eigendom van ons of onze licentiegevers en wordt beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Je mag deze niet kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Als je een review, foto of bericht plaatst, geef je ons een kosteloze, niet-exclusieve licentie om deze op onze Website en kanalen te tonen. Reviews moeten eerlijk en rechtmatig zijn. We publiceren zowel positieve als negatieve reviews en vragen alleen klanten die een product hebben gekocht om een review.

Ben je niet tevreden, mail dan naar support@breathelio.com. We bevestigen elke klacht binnen twee werkdagen en streven ernaar deze binnen 14 dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met de consumentenautoriteit of een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in jouw land.

Op deze voorwaarden is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing, zoals dat geldt in het Emiraat Dubai. Ben je consument en woon je in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont, en kun je ook een procedure starten bij de rechter in dat land.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op je bestelling is de versie van toepassing die op de Website stond op het moment dat je bestelde. Wijkt een vertaling af van de Engelse versie, dan gaat de versie in jouw taal voor, voor zover die gunstiger voor je is.