Política de Envios

Processamos encomendas todos os dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

• Europa e Reino Unido: as encomendas efetuadas antes das 16:30 CET são expedidas no mesmo dia útil a partir do nosso armazém em Zwaag, nos Países Baixos.
• Emirados Árabes Unidos: as encomendas efetuadas antes das 20:00 GST são expedidas pelo nosso parceiro local, normalmente no próprio dia ou no dia seguinte.

Durante lançamentos, promoções ou períodos de maior procura, o processamento pode ocasionalmente demorar um pouco mais. Se a sua encomenda sofrer um atraso, informá-lo-emos por e-mail.

As modalidades de entrega e os custos para o seu país são indicados no checkout antes de pagar. A tabela apresenta o prazo médio de entrega por país, com base em encomendas recentes. Trata-se de médias e não de garantias.

Quando a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com uma ligação de seguimento. O seguimento fica normalmente ativo no prazo de 24 horas. As nossas transportadoras incluem a PostNL e parceiros locais, consoante a sua localização.

Precisa de alterar a morada ou cancelar? Envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível. Depois de uma encomenda ter sido expedida, já não a podemos alterar nem travar, mas pode continuar a exercer o seu direito de livre resolução.

Somos responsáveis pela sua encomenda até esta ser entregue. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 10 dias úteis após a data de entrega prevista, ou chegar danificada, envie-nos um e-mail com o número da encomenda e, em caso de danos, uma fotografia. Investigaremos o caso junto da transportadora e enviaremos um artigo de substituição ou reembolsá-lo-emos. Guarde a embalagem danificada até a questão estar resolvida.

Dentro da UE não existem direitos de importação. Para envios para o Reino Unido e outros países fora da UE, os direitos e impostos aplicáveis estão incluídos no preço ou são indicados no checkout. Se uma transportadora lhe pedir um pagamento inesperado, contacte-nos antes de pagar.

Verifique cuidadosamente a sua morada no checkout. Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, podemos reenviá-la a expensas suas ou reembolsá-lo conforme descrito na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.