Pravila o vračilu in povračilu kupnine

Pišite na support@breathelio.com in navedite številko naročila ter kaj želite vrniti. Vračilo vam potrdimo po e-pošti in vam sporočimo, kaj morate priložiti. Preden karkoli pošljete, počakajte na našo potrditev, da lahko paket povežemo z vašim naročilom.

Pošiljko za vračilo organizirate in plačate sami. Priporočamo storitev s sledenjem; dokazilo o oddaji pošiljke shranite, dokler povračilo ni obdelano.

Naslov za vračilo:
Lio Returns, c/o Fresh@Work B.V.
Jelle Zijlstraweg 128
1689 ZX Zwaag
Nizozemska

Izdelke lahko vrnete v 14 dneh od prejema, iz kateregakoli razloga. To je vaša zakonska pravica do odstopa od pogodbe, ki je v celoti pojasnjena na naši strani Pravica do odstopa od pogodbe.

• Izdelki morajo biti neuporabljeni in v originalni embalaži.
• Iz higienskih razlogov je vrečke z aromatičnimi vložki in naprave, katerih pečat ali zaščitna embalaža je bila odprta, mogoče vrniti samo v okviru spodaj opisane 30-dnevne garancije, ne pa na podlagi pravice do odstopa od pogodbe.
• Pošiljko za vračilo organizirate in plačate sami.

Sprememba navade zahteva čas, zato vas prosimo, da Lio pošteno preizkusite. Če ste paket Journey Pack ali Starter Pack uporabljali 30 dni in vam ne ustreza, vam kupnino povrnemo pod naslednjimi pogoji:

• Lio uporabljate najmanj 30 dni od dostave in vodite sledilnik navad, ki je priložen vsakemu naročilu.
• Povračilo zahtevate v 7 dneh po izteku teh 30 dni (torej najpozneje 37. dan po dostavi).
• V paketu za vračilo pošljete napravo, preostale vložke in v celoti izpolnjen sledilnik navad.
• Garancija velja za en uporabljen paket na osebo. Če vračate več uporabljenih paketov, kupljenih za več oseb, priložite selfi vsake osebe z njenim izpolnjenim sledilnikom navad.
• Garancija ne velja za naročila, oddana s kodo za popust. Za ta naročila še naprej velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe za neodprte izdelke.
• Stroške pošiljanja vračila v okviru garancije krijete sami.

Ta garancija je prostovoljna in velja poleg vaših zakonskih pravic. Na noben način ne omejuje vaše pravice do odstopa od pogodbe ali zakonskega jamčevanja.

Ob prejemu preverite svoje naročilo. Če je kaj poškodovano, pomanjkljivo ali ni tisto, kar ste naročili, nam po e-pošti pošljite fotografijo in številko naročila. Poslali vam bomo nadomestni izdelek ali vam povrnili kupnino, pri tem pa ne boste plačali nobenih stroškov pošiljanja. To je zajeto v zakonskem jamčevanju za skladnost blaga, ki traja najmanj dve leti.

• Kupnino povrnemo v 14 dneh od prejema vašega odstopa, vendar lahko počakamo, dokler ne prejmemo izdelkov nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste jih poslali, kar nastopi prej.
• Na podlagi pravice do odstopa od pogodbe povrnemo ceno izdelka in stroške standardne dostave vašega prvotnega naročila. Če ste izbrali dražji način dostave, povrnemo samo stroške standardne dostave.
• Povračila nakažemo na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili. Če to sredstvo ni več na voljo, se z vami dogovorimo za drugo možnost.
• Če so izdelki vrnjeni uporabljeni ali poškodovani v večji meri, kot je potrebno za njihov pregled, lahko odštejemo njihovo zmanjšanje vrednosti.

Izdelek, barvo ali aromo najhitreje zamenjate tako, da vrnete prvotni izdelek in oddate novo naročilo. Če niste prepričani, katera aroma vam ustreza, se najprej obrnite na nas: z veseljem vam bomo pomagali izbrati.

Če je paket zavrnjen ali ni prevzet na prevzemnem mestu, ga prevoznik vrne nam. Ko prevoznik potrdi vračilo in je paket znova v našem skladišču, vam povrnemo ceno izdelka, zmanjšano za prvotne stroške pošiljanja in stroške vračila, ki so nam bili zaračunani. Če želite, vam ga lahko namesto tega ponovno pošljemo, ko plačate novo pošiljko.

Za naročila v Združenem kraljestvu veljajo enaka pravila. Za naročila v Združenih arabskih emiratih in drugih državah se pred vračilom obrnite na podporo; velja lokalna zakonodaja o varstvu potrošnikov, mi pa vam bomo vedno zagotovili najmanj tisto varstvo, ki ga zahteva ta zakonodaja.