Splošni pogoji poslovanja

Spletno stran breathelio.com in njene državne domene (skupaj „spletna stran“) upravlja družba Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Združeni arabski emirati, družba v prosti coni, ki ji je Organ za integrirane gospodarske cone Dubaja (Dubai Integrated Economic Zones Authority) izdal licenco številka 34775 („Lio“, „mi“, „nas“).

Naš evropski zastopnik je Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nizozemska (KvK 63365243, ID za DDV NL827497696B01). Družba Fresh@Work B.V. tudi skladišči, pakira in odpošilja naša naročila v Evropi ter obravnava vračila.

Dosegljivi smo na support@breathelio.com ali prek aplikacije WhatsApp na +971 58 501 9168.

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vsako ponudbo, ki jo podamo, in za vsako pogodbo, sklenjeno prek spletne strani med družbo Lio in vami kot kupcem. Z oddajo naročila potrjujete, da ste te pogoje prebrali. Naša Politika zasebnosti, Pravila o vračilu in povračilu kupnine ter Pogoji dostave so sestavni del teh pogojev.

Če kupujete kot potrošnik, nobena določba teh pogojev ne omejuje pravic, ki vam jih zagotavlja obvezna zakonodaja o varstvu potrošnikov države, v kateri prebivate.

Za nakup pri nas morate biti stari najmanj 18 let. Z oddajo naročila potrjujete, da ste stari 18 let ali več. Lio je namenjen izključno odraslim.

Lio je lesen ali kovinski ustni difuzor, ki se uporablja z aromatičnimi vložki iz eteričnih olj na vlaknastem nosilcu. Skozenj vdihujete zrak in tako okušate aromo. Lio ne vsebuje nikotina, tobaka ali baterije in ne proizvaja pare ali dima.

Lio je izdelek za življenjski slog. Ni medicinski pripomoček, zdravilo ali pripomoček za opuščanje kajenja in ni namenjen diagnosticiranju, zdravljenju, ozdravitvi ali preprečevanju kakršnega koli stanja. Naše izdelke opisujemo in fotografiramo čim natančneje; naravni materiali, kot je les, se razlikujejo po barvi in strukturi, zato je vsaka naprava nekoliko drugačna. Tovrstne manjše razlike ne štejejo za napako.

Strani z izdelki so vabilo k oddaji naročila. Ko oddate naročilo, podate ponudbo za nakup. Pogodba je sklenjena, ko vam po e-pošti pošljemo potrditev naročila. Naročilo lahko pred odpremo zavrnemo ali prekličemo, če izdelek ni na voljo, če gre za očitno napako v ceni ali če utemeljeno sumimo na goljufijo. Če naročilo prekličemo, vam v celoti povrnemo vsak plačani znesek.

Pred plačilom preverite svoje naročilo. Napake pri vnosu lahko kadar koli med postopkom nakupa popravite, preden naročilo potrdite.

Vse cene so prikazane v valuti vaše regije in vključujejo DDV, kjer se ta obračuna. Stroški dostave so prikazani v postopku nakupa, preden plačate. Cene se lahko spremenijo, vendar plačate ceno, ki je bila prikazana ob oddaji naročila.

Sprejemamo načine plačila, prikazane v postopku nakupa, med katerimi so lahko kreditne in debetne kartice, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay in Google Pay. Plačila varno obdelujejo naši ponudniki plačilnih storitev; vseh podatkov vaše kartice nikoli ne vidimo in ne shranjujemo.

Kod za popust ni mogoče kombinirati, razen če je navedeno drugače, nimajo denarne vrednosti in jih ni mogoče uveljaviti po oddaji naročila.

Pošiljamo na naslove in v države, ki so na voljo v postopku nakupa. Navedeni roki dostave so okvirni; podrobnosti so v naših Pogojih dostave. Tveganje izgube ali poškodbe preide na vas, ko je paket dostavljen vam ali osebi oziroma prevzemnemu mestu, ki ste ga določili. Če se paket pred dostavo izgubi ali poškoduje, vam ga ponovno pošljemo ali povrnemo kupnino.

Če ste potrošnik v EU, EGP ali Združenem kraljestvu, lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopite od nakupa brez navedbe razloga. Kako to storite, kakšni so stroški in katere izjeme veljajo, je pojasnjeno na naši strani Pravica do odstopa od pogodbe, kjer je tudi vzorčni odstopni obrazec.

Poleg vaših zakonskih pravic ponujamo prostovoljno 30-dnevno garancijo vračila denarja za uporabljene pakete Journey Pack in Starter Pack, pod pogoji iz naših Pravil o vračilu in povračilu kupnine. Ta garancija ne vpliva na vašo pravico do odstopa od pogodbe ali na zakonsko jamčevanje.

Naši izdelki morajo biti skladni s pogodbo. Če je izdelek pomanjkljiv ali ne ustreza opisu, imate v okviru zakonskega jamčevanja za skladnost blaga, ki v EU traja najmanj dve leti od dostave, pravico do popravila, zamenjave, znižanja kupnine ali vračila kupnine. Napako nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, in sicer po e-pošti na support@breathelio.com s številko naročila in fotografijo.

Običajna obraba ter poškodbe zaradi nepravilne uporabe, padca, vročine, vode, čiščenja z neustreznimi sredstvi ali uporabe vložkov, ki jih ni izdelal Lio, ne štejejo za napake.

• Lio uporabljajte samo tako, kot je opisano v priloženih navodilih in na naši spletni strani.
• Lio ne uporabljajte, če ste alergični ali občutljivi na katero koli od eteričnih olj, navedenih za posamezno aromo. Če se ne počutite dobro, imate vrtoglavico ali opazite draženje, uporabo prekinite, in če simptomi ne izginejo, se posvetujte z zdravnikom.
• Če ste noseči, dojite, imate bolezen dihal ali jemljete zdravila, se pred uporabo posvetujte z zdravnikom.
• Lio in vložke hranite zunaj dosega otrok in hišnih ljubljenčkov. Vložkov ne pogoltnite.
• Lio je osebni izdelek. Svoje naprave ne delite z drugimi.

Odgovarjamo za škodo, ki jo povzročimo naklepno ali iz hude malomarnosti, za smrt ali telesne poškodbe, ki jih povzročimo iz malomarnosti, ter na podlagi obvezne zakonodaje o odgovornosti za proizvode. V vseh drugih primerih je naša odgovornost na posamezno naročilo omejena na znesek, ki ste ga plačali za to naročilo, in v obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za posredno škodo ali posledično škodo. Nobena določba teh pogojev ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.

Vsa vsebina na spletni strani, vključno z imenom in logotipom Lio, besedili, slikami in oblikovanjem naših izdelkov, je last nas ali naših dajalcev licenc in je zaščitena s predpisi o intelektualni lastnini. Brez našega pisnega dovoljenja je ne smete kopirati ali komercialno uporabljati.

Če objavite oceno, fotografijo ali sporočilo, nam podelite brezplačno, neizključno licenco, da ga prikažemo na naši spletni strani in v naših kanalih. Ocene morajo biti iskrene in zakonite. Objavljamo tako pozitivne kot negativne ocene in k oddaji ocene vabimo samo kupce, ki so izdelek kupili.

Če niste zadovoljni, pišite na support@breathelio.com. Prejem vsake pritožbe potrdimo v dveh delovnih dneh in si prizadevamo, da jo rešimo v 14 dneh. Če skupaj ne najdemo rešitve, se lahko obrnete na organ za varstvo potrošnikov ali izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov v svoji državi.

Za te pogoje velja pravo Združenih arabskih emiratov, kot se uporablja v Emiratu Dubaj. Če ste potrošnik s prebivališčem v EU, EGP ali Združenem kraljestvu, vam ostane varstvo po obveznih predpisih o varstvu potrošnikov države, v kateri prebivate, postopek pa lahko sprožite tudi pred sodišči te države.

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Za vaše naročilo velja različica, ki je bila objavljena na spletni strani ob oddaji naročila. Če se prevod razlikuje od angleške različice, prevlada različica v vašem jeziku, kolikor je to za vas ugodneje.