1. Čas obdelave
Naročila obdelujemo vsak delovni dan, od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.
- Evropa in Združeno kraljestvo: naročila, oddana pred 16:30 CET, odpošljemo isti delovni dan iz našega skladišča v kraju Zwaag na Nizozemskem.
- Združeni arabski emirati: naročila, oddana pred 20:00 GST, odpošlje naš lokalni partner, običajno isti ali naslednji dan.
Med lansiranji, razprodajami ali v obdobjih največjega povpraševanja lahko občasno traja nekoliko dlje. Če bo vaše naročilo zamujalo, vas bomo obvestili po e-pošti.
2. Roki in stroški dostave
Možnosti in stroški dostave za vašo državo so prikazani v postopku nakupa, preden plačate. V preglednici je naveden povprečni čas dostave po državah na podlagi nedavnih naročil. To so povprečja, ne zagotovila.
| Država | Povprečni čas dostave |
|---|---|
| Nizozemska | 2 dneva |
| Belgija | 3 dnevi |
| Italija | 6 dni |
| Združeno kraljestvo | 4 dnevi |
| Nemčija | 4 dnevi |
| Irska | 6 dni |
| Združeni arabski emirati | 4 dnevi |
| Francija | 5 dni |
| Španija | 6 dni |
| Združene države Amerike | 11 dni |
| Portugalska | 7 dni |
| Grčija | 13 dni |
| Avstrija | 5 dni |
| Švica | 5 dni |
| Danska | 5 dni |
| Luksemburg | 4 dnevi |
| Kanada | 12 dni |
| Finska | 9 dni |
| Avstralija | 17 dni |
| Hrvaška | 7 dni |
| Slovenija | 5 dni |
| Češka | 5 dni |
| Bolgarija | 11 dni |
| Poljska | 9 dni |
| Švedska | 7 dni |
| Romunija | 11 dni |
| Litva | 7 dni |
| Madžarska | 7 dni |
| Malta | 7 dni |
| Latvija | 8 dni |
| Norveška | 13 dni |
| Ciper | 13 dni |
| Estonija | 5 dni |
| Islandija | 8 dni |
| Ukrajina | 23 dni |
| Slovaška | 8 dni |
| Srbija | 13 dni |
| Nova Zelandija | 13 dni |
| Albanija | 11 dni |
| Bosna in Hercegovina | 14 dni |
| Jordanija | 22 dni |
| Hongkong | 18 dni |
| Južna Koreja | 9 dni |
| Moldavija | 14 dni |
| Malezija | 16 dni |
| Andora | 7 dni |
| Armenija | 14 dni |
| Kostarika | 15 dni |
| Gruzija | 15 dni |
| Monako | 4 dnevi |
| Nigerija | 41 dni |
| Peru | 15 dni |
| Južna Afrika | 30 dni |
3. Sledenje
Ko je vaše naročilo odposlano, prejmete e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje. Sledenje se običajno aktivira v 24 urah. Med našimi prevozniki so PostNL in lokalni partnerji, odvisno od vaše lokacije.
4. Sprememba ali preklic naročila
Želite spremeniti naslov ali preklicati naročilo? Čim prej nam pišite. Ko je naročilo odposlano, ga ne moremo več spremeniti ali ustaviti, še vedno pa lahko uveljavite svojo pravico do odstopa od pogodbe.
5. Izgubljeni ali poškodovani paketi
Za vaše naročilo odgovarjamo, dokler ni dostavljeno. Če vaš paket ni prispel v 10 delovnih dneh po pričakovanem datumu dostave ali prispe poškodovan, nam pišite in navedite številko naročila ter v primeru poškodbe priložite fotografijo. Zadevo bomo raziskali s prevoznikom in vam poslali nadomestni izdelek ali povrnili kupnino. Poškodovano embalažo shranite, dokler zadeva ni rešena.
6. Carina in dajatve
Znotraj EU ni uvoznih dajatev. Pri pošiljkah v Združeno kraljestvo in druge države zunaj EU so morebitne dajatve in davki bodisi vključeni v ceno bodisi prikazani v postopku nakupa. Če vas prevoznik kdaj zaprosi za nepričakovano plačilo, se pred plačilom obrnite na nas.
7. Vaš naslov
V postopku nakupa skrbno preverite svoj naslov. Če je paket vrnjen k nam zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, ga lahko ponovno pošljemo na vaše stroške ali vam povrnemo kupnino, kot je opisano v naših Pravilih o vračilu in povračilu kupnine.
Imate vprašanja o tem pravilniku?
Naša ekipa odgovori na vsako e-poštno sporočilo, običajno v enem delovnem dnevu.
Pišite podpori