Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Förenade Arabemiraten (”Lio”, ”vi”). Eftersom vi är etablerade utanför EU har vi utsett Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nederländerna, till vår företrädare i Europeiska unionen enligt artikel 27 i dataskyddsförordningen (GDPR). Du kan kontakta oss och vår företrädare på support@breathelio.com.

• Kontakt- och orderuppgifter: namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer, de produkter du köper och din orderhistorik.
• Betalningsuppgifter: betalningssätt och transaktionsstatus. Kortuppgifter hanteras av våra betaltjänstleverantörer och lagras aldrig av oss.
• Kommunikationsuppgifter: meddelanden du skickar till vår kundtjänst, recensioner och enkätsvar.
• Kontouppgifter: inloggningsuppgifter och inställningar om du skapar ett konto.
• Enhets- och användningsuppgifter: IP-adress, webbläsare, enhetstyp, besökta sidor och hur du hittade till vår Webbplats, insamlade genom cookies och liknande tekniker (se vår cookiepolicy).
• Marknadsföringsuppgifter: om du har öppnat våra mejl eller klickat på en länk, om du prenumererar.

Vi samlar inte medvetet in uppgifter från personer under 18 år.

• För att hantera och leverera din beställning, hantera returer och återbetalningar samt skicka servicemejl om din beställning. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• För att besvara dina frågor och ge kundsupport. Rättslig grund: avtal och vårt berättigade intresse av att hjälpa dig.
• För att skicka nyhetsbrev, erbjudanden och sms.Rättslig grund: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla via avregistreringslänken. Befintliga kunder kan få mejl om liknande produkter med stöd av vårt berättigade intresse; du kan när som helst tacka nej.
• För att visa relevant reklam på plattformar som Meta, Google och TikTok samt mäta den. Rättslig grund: ditt samtycke via cookiebannern.
• För att förbättra vår Webbplats och våra produkter genom analys. Rättslig grund: samtycke där cookies krävs, i övrigt berättigat intresse.
• För att förebygga bedrägerier och hålla vår Webbplats säker.Rättslig grund: berättigat intresse.
• För att uppfylla rättsliga förpliktelser, till exempel skatte- och bokföringsregler. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Vi delar endast uppgifter med parter som behöver dem för att hjälpa oss att driva Lio, och endast enligt avtal som skyddar dem:

• Shopify (vår e-handelsplattform) och våra betaltjänstleverantörer, till exempel Shopify Payments, PayPal och Klarna;
• Fresh@Work B.V. (lager och returer), transportörer som PostNL och lokala leveranspartner samt Parcel Panel (spårning av beställningar);
• Klaviyo (e-post och sms) och Zendesk (kundtjänst);
• Meta, Google och TikTok för annonsering och mätning, inklusive Meta-pixeln, Google Analytics och TikTok-pixeln, endast med ditt samtycke;
• Trustpilot, när vi bjuder in dig att lämna en recension;
• våra revisorer, juridiska rådgivare och myndigheter när lagen kräver det.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Vissa av våra tjänsteleverantörer, och vi själva, finns utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, till exempel i Förenade Arabemiraten och USA. Om ett land saknar ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen skyddar vi dina uppgifter med Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller en annan laglig överföringsmekanism. Du kan begära en kopia av oss.

• Order- och fakturauppgifter: 7 år, eftersom skattelagstiftningen kräver det.
• Kundtjänstärenden: upp till 2 år efter den senaste kontakten.
• Marknadsföringsuppgifter: tills du avregistrerar dig, plus en kort period för att säkerställa att vi respekterar ditt val.
• Kontouppgifter: tills du raderar ditt konto.
• Cookieuppgifter: se vår cookiepolicy.

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen, att få ut dem i ett överförbart format och att återkalla ett samtycke du har lämnat, utan att det påverkar tidigare behandling. För att utöva dessa rättigheter mejlar du support@breathelio.com. Vi kan be dig att styrka din identitet och svarar inom en månad.

Du har också rätt att lämna in klagomål till dataskyddsmyndigheten i ditt land, till exempel Autoriteit Persoonsgegevens i Nederländerna.

Vi skyddar dina uppgifter med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat krypterade anslutningar, behörighetskontroller och genom att endast samarbeta med välrenommerade leverantörer. Ingen metod är helt säker, så använd ett starkt lösenord och håll dina inloggningsuppgifter för dig själv.

Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad. Våra verktyg för att förebygga bedrägerier kan flagga en beställning för manuell granskning.

Vi kan komma att uppdatera den här policyn när våra tjänster eller lagstiftningen ändras. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.