Allmänna villkor

Webbplatsen breathelio.com och dess landsdomäner (tillsammans ”Webbplatsen”) drivs av Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Förenade Arabemiraten, ett frizonsföretag med tillstånd från Dubai Integrated Economic Zones Authority under licensnummer 34775 (”Lio”, ”vi”, ”oss”).

Vår europeiska representant är Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nederländerna (KvK 63365243, momsreg.nr NL827497696B01). Fresh@Work B.V. lagrar, packar och skickar även våra beställningar inom Europa och hanterar returer.

Du når oss på support@breathelio.com eller via WhatsApp på +971 58 501 9168.

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande vi lämnar och varje avtal som ingås via Webbplatsen mellan Lio och dig som kund. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst villkoren. Vår integritetspolicy, retur- och återbetalningspolicy och leveranspolicy utgör en del av dessa villkor.

Om du handlar som konsument begränsar ingenting i dessa villkor de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Genom att beställa bekräftar du att du har fyllt 18 år. Lio är endast avsedd för vuxna.

Lio är en munspridare i trä eller metall som används med smakkärnor av eteriska oljor på en fiberbärare. Du drar luft genom den för att känna smaken. Lio innehåller inget nikotin, ingen tobak, inget batteri och avger varken ånga eller rök.

Lio är en livsstilsprodukt. Den är inte en medicinteknisk produkt, ett läkemedel eller ett hjälpmedel för rökavvänjning, och den är inte avsedd att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga något tillstånd. Vi beskriver och fotograferar våra produkter så korrekt vi kan; naturmaterial som trä varierar i färg och ådring, så varje enhet är lite olik. Små skillnader av det slaget räknas inte som fel.

Produktsidorna är en inbjudan att beställa. När du lägger en beställning lämnar du ett anbud om köp. Avtalet ingås när vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-post. Vi kan neka eller avbryta en beställning före leverans om en produkt inte finns tillgänglig, om det föreligger ett uppenbart prisfel eller om vi har skälig anledning att misstänka bedrägeri. Om vi avbryter beställningen återbetalar vi hela det belopp du har betalat.

Kontrollera din beställning innan du betalar. Du kan rätta inmatningsfel när som helst i kassan innan du bekräftar.

Alla priser visas i din regions valuta och inkluderar moms där sådan gäller. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Priserna kan ändras, men du betalar det pris som visades när du lade din beställning.

Vi tar emot de betalningssätt som visas i kassan, vilket kan omfatta kredit- och betalkort, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Betalningarna hanteras säkert av våra betaltjänstleverantörer; vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Rabattkoder kan inte kombineras om inget annat anges, har inget kontantvärde och kan inte tillämpas efter att en beställning har lagts.

Vi levererar till de adresser och länder som erbjuds i kassan. Angivna leveranstider är uppskattningar; mer information finns i vår leveranspolicy. Risken för förlust eller skada övergår till dig när paketet har levererats till dig, till en person du har angett eller till ett utlämningsställe du har valt. Om ett paket försvinner eller skadas före leverans skickar vi det på nytt eller återbetalar dig.

Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien kan du frånträda ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varorna utan att ange något skäl. Hur du gör, vad det kostar och vilka undantag som gäller förklaras på vår sida om ångerrätt, där du även hittar standardformuläret för utövande av ångerrätten.

Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder vi en frivillig 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för använda Journey Packs och Starter Packs, enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy. Garantin påverkar inte din ångerrätt eller din lagstadgade reklamationsrätt.

Våra produkter ska överensstämma med avtalet. Om en produkt är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt till reparation, omleverans (ersättningsvara), prisavdrag eller återbetalning enligt den lagstadgade reklamationsrätten, som i EU gäller i minst två år från leverans. Reklamera ett fel inom två månader från att du upptäckt det genom att mejla support@breathelio.com med ditt ordernummer och ett foto.

Normalt slitage samt skador orsakade av felaktig användning, tapp, värme, vatten, rengöring med olämpliga produkter eller användning av kärnor som inte är tillverkade av Lio räknas inte som fel.

• Använd Lio endast enligt bruksanvisningen som medföljer produkten och som finns på vår Webbplats.
• Använd inte Lio om du är allergisk eller känslig mot någon av de eteriska oljor som anges för en smak. Sluta använda den om du mår dåligt, känner dig yr eller märker irritation, och kontakta läkare om besvären kvarstår.
• Om du är gravid, ammar, har en luftvägssjukdom eller tar läkemedel, rådgör med din läkare före användning.
• Förvara Lio och dess kärnor utom räckhåll för barn och husdjur. Svälj inte kärnorna.
• Lio är en personlig produkt. Dela inte din enhet med andra.

Vi ansvarar för skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet från vår sida, för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet samt enligt tvingande produktansvarslagstiftning. I övriga fall är vårt ansvar per beställning begränsat till det belopp du betalat för beställningen, och vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den utsträckning lagen tillåter. Ingenting i dessa villkor utesluter ansvar som enligt lag inte kan uteslutas.

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive namnet och logotypen Lio, texter, bilder och våra produkters design, ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Du får inte kopiera eller använda det kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.

Om du publicerar en recension, ett foto eller ett meddelande ger du oss en kostnadsfri, icke-exklusiv licens att visa det på vår Webbplats och i våra kanaler. Recensioner ska vara ärliga och lagliga. Vi publicerar både positiva och negativa recensioner och ber endast kunder som har köpt en produkt om recensioner.

Om du inte är nöjd kan du mejla support@breathelio.com. Vi bekräftar varje klagomål inom två arbetsdagar och strävar efter att lösa det inom 14 dagar. Om vi inte kan komma fram till en lösning tillsammans kan du vända dig till konsumentmyndigheten eller ett organ för alternativ tvistlösning i ditt land.

Dessa villkor regleras av Förenade Arabemiratens lagar så som de tillämpas i emiratet Dubai. Om du är konsument och bor i EU, EES eller Storbritannien behåller du det skydd som tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland ger dig, och du kan även väcka talan vid domstol i det landet.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som är publicerad på Webbplatsen när du lägger din beställning gäller för den beställningen. Om en översättning skiljer sig från den engelska versionen har versionen på ditt språk företräde i den mån den är förmånligare för dig.