1. Hanteringstider
Vi hanterar beställningar varje arbetsdag, måndag till fredag, utom helgdagar.
- Europa och Storbritannien: beställningar som läggs före 16:30 CET skickas samma arbetsdag från vårt lager i Zwaag, Nederländerna.
- Förenade Arabemiraten: beställningar som läggs före 20:00 GST skickas från vår lokala partner, vanligtvis samma dag eller nästa dag.
Vid lanseringar, reor eller högsäsong kan det ibland ta lite längre tid. Om din beställning blir försenad meddelar vi dig via e-post.
2. Leveranstider och kostnader
Leveransalternativ och kostnader för ditt land visas i kassan innan du betalar. Tabellen visar den genomsnittliga leveranstiden per land, baserat på nyligen gjorda beställningar. Detta är genomsnitt, inte garantier.
| Land | Genomsnittlig leveranstid |
|---|---|
| Nederländerna | 2 dagar |
| Belgien | 3 dagar |
| Italien | 6 dagar |
| Storbritannien | 4 dagar |
| Tyskland | 4 dagar |
| Irland | 6 dagar |
| Förenade Arabemiraten | 4 dagar |
| Frankrike | 5 dagar |
| Spanien | 6 dagar |
| USA | 11 dagar |
| Portugal | 7 dagar |
| Grekland | 13 dagar |
| Österrike | 5 dagar |
| Schweiz | 5 dagar |
| Danmark | 5 dagar |
| Luxemburg | 4 dagar |
| Kanada | 12 dagar |
| Finland | 9 dagar |
| Australien | 17 dagar |
| Kroatien | 7 dagar |
| Slovenien | 5 dagar |
| Tjeckien | 5 dagar |
| Bulgarien | 11 dagar |
| Polen | 9 dagar |
| Sverige | 7 dagar |
| Rumänien | 11 dagar |
| Litauen | 7 dagar |
| Ungern | 7 dagar |
| Malta | 7 dagar |
| Lettland | 8 dagar |
| Norge | 13 dagar |
| Cypern | 13 dagar |
| Estland | 5 dagar |
| Island | 8 dagar |
| Ukraina | 23 dagar |
| Slovakien | 8 dagar |
| Serbien | 13 dagar |
| Nya Zeeland | 13 dagar |
| Albanien | 11 dagar |
| Bosnien och Hercegovina | 14 dagar |
| Jordanien | 22 dagar |
| Hongkong | 18 dagar |
| Sydkorea | 9 dagar |
| Moldavien | 14 dagar |
| Malaysia | 16 dagar |
| Andorra | 7 dagar |
| Armenien | 14 dagar |
| Costa Rica | 15 dagar |
| Georgien | 15 dagar |
| Monaco | 4 dagar |
| Nigeria | 41 dagar |
| Peru | 15 dagar |
| Sydafrika | 30 dagar |
3. Spårning
När din beställning skickas får du ett mejl med en spårningslänk. Spårningen blir vanligtvis aktiv inom 24 timmar. Bland våra transportörer finns PostNL och lokala partner, beroende på var du bor.
4. Ändra eller avbryta en beställning
Behöver du ändra adress eller avbryta? Mejla oss så snabbt som möjligt. När en beställning har skickats kan vi inte längre ändra eller stoppa den, men du kan fortfarande använda din ångerrätt.
5. Försvunna eller skadade paket
Vi ansvarar för din beställning tills den har levererats. Om ditt paket inte har kommit fram inom 10 arbetsdagar efter det beräknade leveransdatumet, eller kommer fram skadat, mejla oss ditt ordernummer och, vid skada, ett foto. Vi utreder ärendet med transportören och skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig. Spara den skadade förpackningen tills ärendet är löst.
6. Tull och avgifter
Inom EU tas ingen importtull ut. För försändelser till Storbritannien och andra länder utanför EU ingår eventuella tullar och skatter antingen i priset eller visas i kassan. Om en transportör någon gång begär en oväntad avgift av dig, kontakta oss innan du betalar.
7. Din adress
Kontrollera din adress noggrant i kassan. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig eller ofullständig adress kan vi skicka det på nytt på din bekostnad eller återbetala dig enligt vår retur- och återbetalningspolicy.