Privatlivspolitik

Dataansvarlig for dine personoplysninger er Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater (»Lio«, »vi«). Da vi er etableret uden for EU, har vi udpeget Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nederlandene, som vores repræsentant i Den Europæiske Union i henhold til artikel 27 i databeskyttelsesforordningen (GDPR). Du kan kontakte os og vores repræsentant på support@breathelio.com.

• Kontakt- og ordreoplysninger: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, de produkter, du køber, og din ordrehistorik.
• Betalingsoplysninger: betalingsmetode og transaktionsstatus. Kortoplysninger behandles af vores betalingsudbydere og gemmes aldrig af os.
• Kommunikationsoplysninger: beskeder, du sender til vores kundeservice, anmeldelser og svar på spørgeskemaer.
• Kontooplysninger: loginoplysninger og præferencer, hvis du opretter en konto.
• Enheds- og brugsoplysninger: IP-adresse, browser, enhedstype, besøgte sider og hvordan du kom ind på vores Website, indsamlet via cookies og lignende teknologier (se vores cookiepolitik).
• Markedsføringsoplysninger: om du har åbnet vores e-mails eller klikket på et link, hvis du er tilmeldt.

Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under 18 år.

• For at behandle og levere din ordre, håndtere returneringer og refusioner og sende servicemails om din ordre. Grundlag: opfyldelse af en aftale.
• For at besvare dine spørgsmål og yde kundeservice. Grundlag: aftale og vores legitime interesse i at hjælpe dig.
• For at sende nyhedsbreve, tilbud og sms'er.Grundlag: dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage via afmeldingslinket. Eksisterende kunder kan modtage e-mails om lignende produkter på grundlag af vores legitime interesse; du kan til enhver tid frabede dig dette.
• For at vise relevante annoncer på platforme som Meta, Google og TikTok og måle deres effekt. Grundlag: dit samtykke via cookiebanneret.
• For at forbedre vores Website og produkter gennem analyse. Grundlag: samtykke, hvor cookies kræver det, ellers legitim interesse.
• For at forebygge svindel og holde vores Website sikkert.Grundlag: legitim interesse.
• For at overholde retlige forpligtelser såsom skatte- og bogføringsregler. Grundlag: retlig forpligtelse.

Vi deler kun oplysninger med parter, der har brug for dem for at hjælpe os med at drive Lio, og kun i henhold til aftaler, der beskytter dem:

• Shopify (vores butiksplatform) og vores betalingsudbydere, såsom Shopify Payments, PayPal og Klarna;
• Fresh@Work B.V. (lager og returneringer), transportører som PostNL og lokale leveringspartnere samt Parcel Panel (ordresporing);
• Klaviyo (e-mails og sms'er) og Zendesk (kundeservice);
• Meta, Google og TikTok til annoncering og måling, herunder Meta-pixlen, Google Analytics og TikTok-pixlen, kun med dit samtykke;
• Trustpilot, når vi inviterer dig til at skrive en anmeldelse;
• vores revisorer, juridiske rådgivere og myndigheder, når loven kræver det.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Nogle af vores tjenesteudbydere og vi selv befinder os uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for eksempel i De Forenede Arabiske Emirater og USA. Hvor et land ikke er omfattet af en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen, beskytter vi dine oplysninger med Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet lovligt overførselsgrundlag. Du kan bede os om en kopi.

• Ordre- og fakturaoplysninger: 7 år, fordi skattelovgivningen kræver det.
• Kundeservicesamtaler: op til 2 år efter den seneste kontakt.
• Markedsføringsoplysninger: indtil du afmelder dig, plus en kort periode for at sikre, at vi respekterer dit valg.
• Kontooplysninger: indtil du sletter din konto.
• Cookieoplysninger: se vores cookiepolitik.

Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse eller gøre indsigelse mod brugen af dem, til at modtage dem i et overførbart format og til at trække et givet samtykke tilbage, uden at det påvirker tidligere behandling. Hvis du vil gøre brug af disse rettigheder, så skriv til support@breathelio.com. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet og svarer inden for én måned.

Du har også ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit land, for eksempel Datatilsynet i Danmark eller Autoriteit Persoonsgegevens i Nederlandene.

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypterede forbindelser, adgangskontrol og samarbejde udelukkende med velrenommerede udbydere. Ingen metode er fuldstændig sikker, så brug venligst en stærk adgangskode, og hold dine loginoplysninger for dig selv.

Vi træffer ikke afgørelser om dig, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller på tilsvarende måde betydeligt påvirker dig. Vores værktøjer til forebyggelse af svindel kan markere en ordre til manuel gennemgang.

Vi kan opdatere denne politik, når vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig. Den seneste version findes altid på denne side med datoen for den seneste opdatering.