Handelsbetingelser

Websitet breathelio.com og dets landedomæner (samlet »Websitet«) drives af Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater, et frizoneselskab med licens fra Dubai Integrated Economic Zones Authority under licensnummer 34775 (»Lio«, »vi«, »os«).

Vores europæiske repræsentant er Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nederlandene (KvK 63365243, momsnr. NL827497696B01). Fresh@Work B.V. opbevarer, pakker og afsender desuden vores ordrer inden for Europa og håndterer returneringer.

Du kan kontakte os på support@breathelio.com eller på WhatsApp på +971 58 501 9168.

Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud, vi giver, og alle aftaler, der indgås via Websitet mellem Lio og dig som kunde. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst disse betingelser. Vores privatlivspolitik, retur- og refusionspolitik og leveringspolitik er en del af disse betingelser.

Hvis du køber som forbruger, begrænser intet i disse betingelser de rettigheder, du har efter den ufravigelige forbrugerlovgivning i det land, hvor du bor.

Du skal være mindst 18 år for at købe hos os. Ved at bestille bekræfter du, at du er fyldt 18 år. Lio er udelukkende beregnet til voksne.

Lio er en mundspreder i træ eller metal, der bruges med smagskerner lavet af æteriske olier på en fiberbærer. Du trækker luft igennem den for at smage aromaen. Lio indeholder ingen nikotin, ingen tobak og intet batteri og producerer hverken damp eller røg.

Lio er et livsstilsprodukt. Det er hverken medicinsk udstyr, et lægemiddel eller et rygestophjælpemiddel, og det er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen tilstand. Vi beskriver og fotograferer vores produkter så præcist, som vi kan; naturlige materialer som træ varierer i farve og åretegning, så hver enhed er en smule forskellig. Små forskelle af denne art udgør ikke en mangel.

Produktsiderne er en opfordring til at bestille. Når du afgiver en ordre, giver du et tilbud om at købe. Aftalen er indgået, når vi sender dig en ordrebekræftelse på e-mail. Vi kan afvise eller annullere en ordre før afsendelse, hvis et produkt ikke er tilgængeligt, hvis der er en åbenlys prisfejl, eller hvis vi med rimelig grund har mistanke om svindel. Hvis vi annullerer, refunderer vi det fulde beløb, du har betalt.

Kontrollér venligst din ordre, før du betaler. Du kan rette indtastningsfejl på ethvert tidspunkt i kassen, inden du bekræfter.

Alle priser vises i din regions valuta og er inklusive moms, hvor det er relevant. Fragtomkostninger vises i kassen, før du betaler. Priserne kan ændre sig, men du betaler den pris, der blev vist, da du afgav din ordre.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises i kassen, herunder eventuelt kredit- og betalingskort, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay og Google Pay. Betalinger behandles sikkert af vores betalingsudbydere; vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Rabatkoder kan ikke kombineres, medmindre andet er angivet, har ingen kontantværdi og kan ikke anvendes, efter at en ordre er afgivet.

Vi sender til de adresser og lande, der tilbydes i kassen. De viste leveringstider er anslåede; detaljerne finder du i vores leveringspolitik. Risikoen for tab af eller skade på varen overgår til dig, når pakken er leveret til dig eller til en person eller et udleveringssted, du har angivet. Hvis en pakke bliver væk eller beskadiges før levering, sender vi en ny eller refunderer beløbet.

Hvis du er forbruger i EU, EØS eller Storbritannien, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive nogen grund. Hvordan du gør det, hvad det koster, og hvilke undtagelser der gælder, er forklaret på vores side om fortrydelsesret, som også indeholder standardfortrydelsesformularen.

Ud over dine lovbestemte rettigheder tilbyder vi en frivillig 30-dages pengene-tilbage-garanti på brugte Journey Packs og Starter Packs på de betingelser, der fremgår af vores retur- og refusionspolitik. Denne garanti påvirker ikke din fortrydelsesret eller din lovbestemte reklamationsret.

Vores produkter skal være i overensstemmelse med aftalen. Hvis et produkt er mangelfuldt eller ikke som beskrevet, har du efter reglerne om reklamationsret krav på afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling; reklamationsretten gælder i EU i mindst to år fra levering. Meld venligst en mangel inden for to måneder efter, at du har opdaget den, ved at skrive til support@breathelio.com med dit ordrenummer og et foto.

Almindeligt slid samt skader forårsaget af forkert brug, tab, varme, vand, rengøring med uegnede midler eller brug af kerner, der ikke er fremstillet af Lio, er ikke mangler.

• Brug kun Lio som beskrevet i den medfølgende vejledning og på vores Website.
• Brug ikke Lio, hvis du er allergisk eller overfølsom over for nogen af de æteriske olier, der er angivet for en smag. Stop brugen, hvis du får det dårligt, bliver svimmel eller oplever irritation, og kontakt en læge, hvis symptomerne fortsætter.
• Hvis du er gravid, ammer, har en luftvejslidelse eller tager medicin, så spørg din læge før brug.
• Opbevar Lio og kernerne utilgængeligt for børn og kæledyr. Kernerne må ikke sluges.
• Lio er et personligt produkt. Del ikke din enhed med andre.

Vi er ansvarlige for skade, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed samt efter ufravigelige regler om produktansvar. I alle andre tilfælde er vores ansvar pr. ordre begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ordre, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, i det omfang loven tillader det. Intet i disse betingelser udelukker ansvar, som ikke kan udelukkes efter loven.

Alt indhold på Websitet, herunder navnet og logoet Lio, tekster, billeder og designet af vores produkter, tilhører os eller vores licensgivere og er beskyttet af immaterialretten. Du må ikke kopiere eller anvende det kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.

Hvis du lægger en anmeldelse, et foto eller en besked op, giver du os en vederlagsfri, ikke-eksklusiv licens til at vise det på vores Website og kanaler. Anmeldelser skal være ærlige og lovlige. Vi offentliggør både positive og negative anmeldelser og inviterer kun kunder, der har købt et produkt, til at skrive en anmeldelse.

Hvis du ikke er tilfreds, så skriv til support@breathelio.com. Vi bekræfter modtagelsen af alle klager inden for to arbejdsdage og bestræber os på at løse dem inden for 14 dage. Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du kontakte forbrugermyndigheden eller et klagenævn for alternativ tvistbilæggelse i dit land.

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i De Forenede Arabiske Emirater, som den anvendes i emiratet Dubai. Hvis du er forbruger med bopæl i EU, EØS eller Storbritannien, bevarer du den beskyttelse, som de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland giver dig, og du kan også anlægge sag ved domstolene i dette land.

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den version, der er offentliggjort på Websitet, når du afgiver din ordre, gælder for den pågældende ordre. Hvis en oversættelse afviger fra den engelske version, har versionen på dit sprog forrang, i det omfang den er mere fordelagtig for dig.