Politika privatnosti

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati („Lio“, „mi“). Budući da imamo poslovni nastan izvan EU-a, imenovali smo društvo Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nizozemska, svojim predstavnikom u Europskoj uniji u skladu s člankom 27. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Nama i našem predstavniku možete se obratiti na support@breathelio.com.

• Kontaktni podaci i podaci o narudžbi: ime i prezime, adresa za dostavu i adresa za račun, adresa e-pošte, broj telefona, proizvodi koje kupujete i povijest vaših narudžbi.
• Podaci o plaćanju: način plaćanja i status transakcije. Podatke o kartici obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja i mi ih nikada ne pohranjujemo.
• Podaci o komunikaciji: poruke koje šaljete našem timu za podršku, recenzije i odgovori na ankete.
• Podaci o korisničkom računu: podaci za prijavu i postavke ako otvorite korisnički račun.
• Podaci o uređaju i korištenju: IP adresa, preglednik, vrsta uređaja, posjećene stranice i način na koji ste došli na našu Web-stranicu, prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija (pogledajte našu Politiku kolačića).
• Marketinški podaci: jeste li otvorili naše e-mailove ili kliknuli na poveznicu, ako ste se pretplatili.

Svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 18 godina.

• Za obradu i isporuku vaše narudžbe, obradu povrata proizvoda i novca te slanje servisnih e-mailova o vašoj narudžbi. Osnova: izvršavanje ugovora.
• Za odgovaranje na vaša pitanja i pružanje korisničke podrške. Osnova: ugovor i naš legitimni interes da vam pomognemo.
• Za slanje newslettera, ponuda i SMS poruka.Osnova: vaša privola, koju možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu. Postojeći kupci mogu primati e-mailove o sličnim proizvodima na temelju našeg legitimnog interesa; od toga se možete odjaviti u bilo kojem trenutku.
• Za prikazivanje relevantnog oglašavanja na platformama kao što su Meta, Google i TikTok te za mjerenje njegove učinkovitosti. Osnova: vaša privola dana putem bannera za kolačiće.
• Za poboljšanje naše Web-stranice i proizvoda putem analitike. Osnova: privola ako su potrebni kolačići, u suprotnom legitimni interes.
• Za sprječavanje prijevara i zaštitu sigurnosti naše Web-stranice.Osnova: legitimni interes.
• Za ispunjavanje zakonskih obveza kao što su porezni i računovodstveni propisi. Osnova: pravna obveza.

Podatke dijelimo samo sa stranama kojima su potrebni kako bi nam pomogle u poslovanju društva Lio i samo na temelju ugovora koji ih štite:

• Shopify (naša platforma za trgovinu) i naši pružatelji usluga plaćanja, kao što su Shopify Payments, PayPal i Klarna;
• Fresh@Work B.V. (skladište i povrati), prijevoznici kao što su PostNL i lokalni partneri za dostavu te Parcel Panel (praćenje narudžbi);
• Klaviyo (e-mail i SMS poruke) i Zendesk (korisnička podrška);
• Meta, Google i TikTok za oglašavanje i mjerenje, uključujući Meta piksel, Google Analytics i TikTok piksel, samo uz vašu privolu;
• Trustpilot, kada vas pozovemo da ostavite recenziju;
• naši računovođe, pravni savjetnici i nadležna tijela kada to zakon zahtijeva.

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke.

Neki od naših pružatelja usluga, kao i mi sami, nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora, primjerice u Ujedinjenim Arapskim Emiratima i Sjedinjenim Američkim Državama. Ako za neku državu ne postoji odluka Europske komisije o primjerenosti, vaše podatke štitimo standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili drugim zakonitim mehanizmom prijenosa. Možete od nas zatražiti njihovu presliku.

• Podaci o narudžbama i računima: 7 godina, jer to zahtijevaju porezni propisi.
• Razgovori s podrškom: do 2 godine nakon posljednjeg kontakta.
• Marketinški podaci: dok se ne odjavite, uz kratko dodatno razdoblje kako bismo osigurali poštivanje vašeg izbora.
• Podaci o korisničkom računu: dok ne izbrišete svoj korisnički račun.
• Podaci kolačića: pogledajte našu Politiku kolačića.

Imate pravo na pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade ili prigovor na obradu, primitak podataka u prenosivom obliku te povlačenje svake dane privole, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade. Za ostvarivanje tih prava pošaljite e-mail na support@breathelio.com. Možemo vas zamoliti da potvrdite svoj identitet, a odgovorit ćemo vam u roku od mjesec dana.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u svojoj državi, primjerice tijelu Autoriteit Persoonsgegevens u Nizozemskoj.

Vaše podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama, uključujući šifrirane veze, kontrolu pristupa i suradnju isključivo s pouzdanim pružateljima usluga. Nijedna metoda nije potpuno sigurna, stoga vas molimo da koristite jaku lozinku i čuvate svoje podatke za prijavu.

Ne donosimo odluke o vama koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, a koje proizvode pravne ili slično značajne učinke. Naši alati za sprječavanje prijevara mogu označiti narudžbu za ručnu provjeru.

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promijene naše usluge ili propisi. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja.