Povrat proizvoda i novca

Pošaljite e-mail na support@breathelio.com s brojem narudžbe i navedite što želite vratiti. Povrat ćemo vam potvrditi e-mailom i navesti što trebate priložiti. Molimo vas da pričekate našu potvrdu prije nego što bilo što pošaljete kako bismo paket mogli povezati s vašom narudžbom.

Slanje povrata organizirate i plaćate sami. Preporučujemo uslugu s praćenjem pošiljke te da sačuvate potvrdu o slanju dok se povrat novca ne obradi.

Adresa za povrat:
Lio Returns, c/o Fresh@Work B.V.
Jelle Zijlstraweg 128
1689 ZX Zwaag
Nizozemska

Proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od primitka, iz bilo kojeg razloga. To je vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, detaljno objašnjeno na našoj stranici Pravo na jednostrani raskid ugovora.

• Proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.
• Iz higijenskih razloga vrećice s aromatskim ulošcima i uređaji čiji je pečat ili zaštitno pakiranje otvoreno mogu se vratiti samo u okviru niže navedene 30-dnevne garancije, a ne na temelju prava na jednostrani raskid ugovora.
• Slanje povrata organizirate i plaćate sami.

Promjena navike zahtijeva vrijeme, pa vas molimo da Lio pošteno isprobate. Ako ste svoj Journey Pack ili Starter Pack koristili 30 dana i ne odgovara vam, vratit ćemo vam novac pod sljedećim uvjetima:

• Lio koristite najmanje 30 dana od isporuke i vodite dnevnik navika koji dobivate uz svaku narudžbu.
• Povrat novca zatražite u roku od 7 dana nakon tih 30 dana (dakle najkasnije 37. dan nakon isporuke).
• U paketu za povrat pošaljete uređaj, preostale uloške i u potpunosti ispunjen dnevnik navika.
• Garancija vrijedi za jedan korišteni paket po osobi. Ako vraćate više korištenih paketa kupljenih za više osoba, priložite selfie svake osobe s njezinim ispunjenim dnevnikom navika.
• Garancija ne vrijedi za narudžbe napravljene uz kod za popust. Za te narudžbe i dalje vrijedi 14-dnevno pravo na jednostrani raskid ugovora za neotvorene proizvode.
• Troškove slanja povrata u okviru garancije snosite vi.

Ova garancija je dobrovoljna i dolazi uz vaša zakonska prava. Ni na koji način ne ograničava vaše pravo na jednostrani raskid ugovora ni vaše zakonsko jamstvo.

Molimo vas da provjerite narudžbu kada stigne. Ako je nešto oštećeno, neispravno ili nije ono što ste naručili, pošaljite nam e-mailom fotografiju i broj narudžbe. Poslat ćemo vam zamjenu ili vratiti novac, a nećete snositi nikakve troškove dostave. To je obuhvaćeno zakonskim jamstvom za usklađenost robe od najmanje dvije godine.

• Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka vaše izjave o jednostranom raskidu ugovora, no možemo pričekati dok ne primimo proizvode natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ih poslali, ovisno o tome što se dogodi prije.
• U okviru prava na jednostrani raskid ugovora vraćamo cijenu proizvoda i standardne troškove dostave vaše izvorne narudžbe. Ako ste odabrali skuplji način dostave, vraćamo samo standardni trošak.
• Novac se vraća na način plaćanja koji ste koristili. Ako taj način plaćanja više nije dostupan, s vama ćemo dogovoriti drugo rješenje.
• Ako su proizvodi vraćeni korišteni ili oštećeni više nego što je potrebno za njihovu provjeru, možemo odbiti iznos umanjene vrijednosti.

Najbrži način da zamijenite proizvod, boju ili aromu jest da vratite izvorni proizvod i napravite novu narudžbu. Ako niste sigurni koja vam aroma odgovara, najprije nas kontaktirajte: rado ćemo vam pomoći u odabiru.

Ako je paket odbijen ili nije preuzet na mjestu preuzimanja, prijevoznik nam ga vraća. Nakon što prijevoznik potvrdi povrat i paket ponovno stigne u naše skladište, vraćamo vam cijenu proizvoda umanjenu za izvorne troškove dostave i troškove povrata koji su nam zaračunati. Ako želite, umjesto toga možemo ga ponovno poslati nakon što platite novu dostavu.

Za narudžbe u Ujedinjenoj Kraljevini primjenjuju se ista pravila. Za narudžbe u Ujedinjenim Arapskim Emiratima i drugim državama kontaktirajte podršku prije povrata; primjenjuju se lokalni propisi o zaštiti potrošača, a mi ćemo vam uvijek ponuditi najmanje onu zaštitu koju ti propisi zahtijevaju.