Opći uvjeti poslovanja

Web-stranicama breathelio.com i njihovim nacionalnim domenama (zajedno: „Web-stranica“) upravlja društvo Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati, društvo slobodne zone kojem je licencu izdalo Tijelo za integrirane gospodarske zone Dubaija (Dubai Integrated Economic Zones Authority) pod brojem licence 34775 („Lio“, „mi“, „nas“).

Naš europski zastupnik je Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nizozemska (KvK 63365243, PDV ID NL827497696B01). Fresh@Work B.V. ujedno skladišti, pakira i šalje naše narudžbe unutar Europe te obrađuje povrate.

Možete nas kontaktirati na support@breathelio.com ili putem WhatsAppa na +971 58 501 9168.

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na svaku ponudu koju dajemo i na svaki ugovor sklopljen putem Web-stranice između društva Lio i vas kao kupca. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali ove uvjete. Naša Politika privatnosti, Pravila o povratu proizvoda i novca i Pravila o dostavi sastavni su dio ovih uvjeta.

Ako kupujete kao potrošač, ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja imate prema obveznim propisima o zaštiti potrošača države u kojoj živite.

Za kupnju kod nas morate imati najmanje 18 godina. Narudžbom potvrđujete da imate 18 ili više godina. Lio je namijenjen isključivo odraslim osobama.

Lio je drveni ili metalni difuzor za usta koji se koristi s aromatskim uloškom od eteričnih ulja na vlaknastom nosaču. Kroz njega uvlačite zrak kako biste osjetili okus. Lio ne sadrži nikotin ni duhan, nema bateriju i ne proizvodi paru ni dim.

Lio je lifestyle proizvod. Nije medicinski proizvod, lijek ni sredstvo za odvikavanje od pušenja te nije namijenjen dijagnosticiranju, liječenju, izlječenju ili sprječavanju bilo kojeg stanja. Naše proizvode opisujemo i fotografiramo što je točnije moguće; prirodni materijali poput drva razlikuju se po boji i teksturi, pa je svaki uređaj malo drugačiji. Takve male razlike ne smatraju se nedostatkom.

Stranice proizvoda predstavljaju poziv na narudžbu. Kada napravite narudžbu, dajete ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen kada vam e-mailom pošaljemo potvrdu narudžbe. Narudžbu možemo odbiti ili otkazati prije slanja ako proizvod nije dostupan, ako postoji očita pogreška u cijeni ili ako opravdano sumnjamo na prijevaru. Ako otkažemo narudžbu, u cijelosti vraćamo sav iznos koji ste platili.

Molimo vas da provjerite narudžbu prije plaćanja. Pogreške pri unosu možete ispraviti u bilo kojem trenutku tijekom postupka naplate prije potvrde.

Sve cijene prikazane su u valuti vaše regije i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Troškovi dostave prikazuju se pri naplati prije plaćanja. Cijene se mogu mijenjati, no plaćate cijenu koja je bila prikazana u trenutku narudžbe.

Prihvaćamo načine plaćanja prikazane pri naplati, koji mogu uključivati kreditne i debitne kartice, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay i Google Pay. Plaćanja sigurno obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja; mi nikada ne vidimo niti pohranjujemo potpune podatke vaše kartice.

Kodovi za popust ne mogu se kombinirati osim ako je drukčije navedeno, nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se primijeniti nakon što je narudžba napravljena.

Dostavljamo na adrese i u države ponuđene pri naplati. Prikazani rokovi dostave su procjene; pojedinosti se nalaze u našim Pravilima o dostavi. Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na vas kada je paket isporučen vama ili osobi odnosno mjestu preuzimanja koje ste naveli. Ako se paket izgubi ili ošteti prije isporuke, ponovno ga šaljemo ili vraćamo novac.

Ako ste potrošač u EU-u, EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, možete jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Kako to učiniti, koliko to košta i koje se iznimke primjenjuju objašnjeno je na našoj stranici Pravo na jednostrani raskid ugovora, koja sadrži i obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Uz vaša zakonska prava nudimo dobrovoljnu 30-dnevnu garanciju povrata novca za korištene pakete Journey Pack i Starter Pack, pod uvjetima navedenima u našim Pravilima o povratu proizvoda i novca. Ova garancija ne utječe na vaše pravo na jednostrani raskid ugovora ni na vaše zakonsko jamstvo.

Naši proizvodi moraju biti u skladu s ugovorom. Ako proizvod ima nedostatak ili ne odgovara opisu, imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca na temelju zakonskog jamstva za usklađenost robe, koje u EU-u traje najmanje dvije godine od isporuke. Molimo vas da nedostatak prijavite u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja slanjem e-maila na support@breathelio.com s brojem narudžbe i fotografijom.

Uobičajeno trošenje, oštećenja nastala nepravilnom uporabom, padom, toplinom, vodom, čišćenjem neprikladnim sredstvima ili korištenjem uložaka koje nije proizveo Lio ne smatraju se nedostacima.

• Lio koristite isključivo kako je opisano u priloženim uputama i na našoj Web-stranici.
• Nemojte koristiti Lio ako ste alergični ili osjetljivi na bilo koje eterično ulje navedeno za pojedinu aromu. Prestanite ga koristiti ako se osjećate loše, imate vrtoglavicu ili primijetite iritaciju te se obratite liječniku ako simptomi ne prestanu.
• Ako ste trudni, dojite, imate bolest dišnog sustava ili uzimate lijekove, prije uporabe se posavjetujte s liječnikom.
• Lio i njegove uloške držite izvan dohvata djece i kućnih ljubimaca. Ne gutajte uloške.
• Lio je osobni proizvod. Ne dijelite svoj uređaj s drugima.

Odgovorni smo za štetu prouzročenu našom namjerom ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu našom nepažnjom te prema obveznim propisima o odgovornosti za proizvode. U svim ostalim slučajevima naša je odgovornost po narudžbi ograničena na iznos koji ste platili za tu narudžbu te nismo odgovorni za neizravnu ili posljedičnu štetu, u mjeri u kojoj to zakon dopušta. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti.

Sav sadržaj na Web-stranici, uključujući naziv i logotip Lio, tekstove, slike i dizajn naših proizvoda, u vlasništvu je nas ili naših davatelja licence i zaštićen je propisima o intelektualnom vlasništvu. Ne smijete ga kopirati niti komercijalno koristiti bez našeg pisanog dopuštenja.

Ako objavite recenziju, fotografiju ili poruku, dajete nam besplatnu, neisključivu licenciju da je prikazujemo na našoj Web-stranici i kanalima. Recenzije moraju biti iskrene i zakonite. Objavljujemo i pozitivne i negativne recenzije te pozivamo na ostavljanje recenzija samo kupce koji su kupili proizvod.

Ako niste zadovoljni, pošaljite e-mail na support@breathelio.com. Primitak svakog prigovora potvrđujemo u roku od dva radna dana i nastojimo ga riješiti u roku od 14 dana. Ako zajedno ne uspijemo pronaći rješenje, možete se obratiti tijelu za zaštitu potrošača ili tijelu za alternativno rješavanje sporova u svojoj državi.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Ujedinjenih Arapskih Emirata kako se primjenjuje u Emiratu Dubai. Ako ste potrošač s prebivalištem u EU-u, EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, zadržavate zaštitu koju vam pružaju obvezni propisi o zaštiti potrošača države u kojoj živite te možete pokrenuti postupak i pred sudovima te države.

Ove uvjete možemo povremeno ažurirati. Na vašu se narudžbu primjenjuje verzija objavljena na Web-stranici u trenutku narudžbe. Ako se prijevod razlikuje od engleske verzije, prednost ima verzija na vašem jeziku u mjeri u kojoj je za vas povoljnija.